Leadership

Les leçons de leadership de Jack Welch à découvrir.

Réussir sa présentation en public

Tous les conseils pour exceller dans l'art de s'exprimer en public.

Savoir déléguer

Les 5 règles d'or de la délégation.

Innovation

Le calendrier Lego pour optimiser votre organisation.

Business

Conseils pour augmenter vos prix sans faire fuir vos clients.

dimanche 31 janvier 2010

Un coach: utile ou pas?



Un coach peut-il vous aider à atteindre vos objectifs?
Pour peu que vous l'ayez bien choisi, un coach peut transformer fondamentalement votre vie.
Car n'est-ce pas ce que vous souhaitez?
Qui ne vise pas le bonheur par l'accomplissement des objectifs qui jalonnent l'existence?
Qui ne prétend pas créer de la richesse?
Qui ne tient pas à apprécier ce que nous possédons déjà?

Qui ne vise pas l'épanouissement personnel et professionnel (souvent lié)?

Bref, dans le présent comme dans le futur, un coach peut avoir un rôle essentiel.
Ne serait-ce que pour vous aider à devenir ce que vous êtes vraiment.
Ou du moins pour que votre environnement perçoive les aspects de votre personnalité que vous souhaitez exposer.
Le coaching vous guidera pour maitriser l'image que vous renvoyez afin que votre travail soit reconnu.
Nous allons donc ouvrir un nouveau pan de développement dans ce blog orienté management pour rendre accessible à tous les bienfaits du coaching.
N'hésitez pas à nous faire part de vos réactions.



vendredi 29 janvier 2010

Comment développer son charisme

Le Charisme est indispensable dans la vie privée comme dans la vie professionnelle.

Je vous laisse découvrir les précieux conseils de ce psychologue mais attention:

Le charisme ne doit pas servir la manipulation.

Pour s'en convaincre visionnez cette vidéo où un spécialiste nous confie son analyse en 3 points vitaux:

Des sujets autour du management:

Maîtrisez votre temps et gagnez en efficacité

Comment conjurer la peur de s'exprimer en public?

Savoir communiquer : les clés pour réussir

jeudi 28 janvier 2010

La réussite: une question de chance?

La réussite repose en partie sur la chance qui est la confluence positive des conséquences des actions de votre environnement. Vous pouvez cependant l'influencer comme l'atteste cette vidéo.

L'exemple du loto est limpide: vous ne pouvez prétendre à glaner une somme si vous ne remplissez aucune grille!
De la même manière, vous ne parviendrez pas à conquérir de nouveaux clients si vous ne prospectez pas ou si vous ne vous mettez jamais en avant.

Certains sont dubitatifs par rapport à la chance qui ne serait autre, en réalité, qu'une notion réconfortante sans aucun fondement scientifique. Je l'avoue, ce n'est pas faux au sens statistique du terme.
Cependant, y croire contribue à renforcer la confiance en soi.
Alors, ne vous privez pas de ce placebo et continuez à agir jusqu'à atteindre vos objectifs qui doivent bénéficier au plus grand nombre.

La vraie réussite se jauge au nombre de personnes qui en profite.

samedi 23 janvier 2010

Knowledge management: la clé du succès

Cette vidéo signée IBM résume parfaitement cette notion de Management par la Connaissance.

Vous avez probablement pour ambition de créer de la valeur par vos nombreuses actions dans votre équipe et plus généralement dans votre entreprise. Réaliser des objectifs quotidiennement ne suffit pas à écrire l’histoire. Il est nécessaire de construire un tapis » de savoirs sur lequel tout un chacun pourra s’appuyer et enrichir à son tour.

C’est le principe du « knowledge management ».

Le transfert de connaissance englobe évidemment la formation qui fait partie intégrante du pôle communication.
Car former est avant tout communiquer. J’entends par là qu’on ne peut mettre en place un support de connaissances sans l’accompagner d’échanges, de discussion.

Pour prendre un exemple de la vie quotidienne : lorsque vous avez fait vos premiers pas en informatique en acquerrant un PC, et que vous avez commencé votre phase d’apprentissage en découvrant le vaste champ de possibilités que cet outil allait vous offrir, avez-vous su tout de suite par quel où commencer ?
Comment allumer la « bête », l’éteindre, maîtriser cet étrange animal que l’on nomme souris ?
N’auriez-vous pas aimé bénéficier des conseils d’une personne ayant surmonté ces étapes et connaissant les ficelles du métier ?
Combien d’heures auriez-vous gagné ? Et mis bout à bout, n’auriez-vous pas mis moins de temps à créer la start-up que vous dirigez aujourd’hui ? Et à embaucher ces collaborateurs dévoués pour qu’à leur tour ils réalisent leurs projets ?

Des réactions en chaîne (ou un cercle vertueux si vous préférez) voilà ce que permet un knowledge management accompli.

Comment distiller la connaissance et l’information dans votre équipe ?

Tout dépend du votre effectif ! Et de vos moyens !

Moins de 10 :

vous devez privilégier les réunions, les entretiens, les fiches (informatiques ou papier). En majorité, le knowledge management résidera sur l’oral.
Un commercial vient de trouver une idée géniale pour développer les ventes : réunissez votre équipe et donnez la parole au principal intéressé. Echangez ensuite afin que chacun s’imprègne de cette nouvelle technique. Profitez-en pour lever tous les doutes et proposez à ce que votre commercial accompagne ceux qui manqueraient d’assurance.
Montre-moi, j’apprendrai !
Le knowledge management permet de renforcer la confiance de chacun : je sais exactement quoi faire pour que cela fonctionne !

Entre 10 et 50:

Privilégiez des powerpoints présentant les méthodes. Et rendez-les accessible à tous. Sur un PC en libre service par exemple.
Actualisez régulièrement les fichiers et soyez toujours « open » aux propositions de vos collaborateurs. Par exemple, un nouvelle recrue déplore de ne pas trouver tel sujet ou pense qu’une présentation n’est pas suffisamment claire. Ecoutez, rectifiez !
Accompagnez chaque élaboration de méthode d’une réunion pour expliquer de vive voix le principe. Cette réunion est INDISPENSABLE.
Attention : Assurez-vous que chacun sache se servir de l’outil informatique. Ne riez pas, souvenez-vous de l’exemple de votre premier PC !
ACCESSIBILITE !

Mettez en place un Who Knows What ! WhoKWhat!:
C’est une fiche qui regroupe les domaines de compétence de chaque collaborateur, leurs coordonnées téléphoniques et d’email. Ainsi, si une connaissance ne se trouve pas dans les méthodes archivées, on peut décrocher son téléphone ou envoyer un mail pour obtenir sa réponse. Tout le monde peut intervenir dans son domaine de compétence.
Faites un point régulier sur les problèmes rencontrés et les sollicitations de chacun. Car si Robert répond sans cesse au téléphone sur des sujets récurrents, c’est soit que l’information initiale est absente, soit qu’elle est mal exprimée.


Plus de 50 :

Il s’agit d’une matriochka car 50 n’est autre que 5 fois 10. Le problème peut donc se décomposer en situation que nous avons déjà rencontrées.
Il est cependant nécessaire d’établir une ligne directrice.


1) Créer un site intranet où chacun peut piocher les informations voulues. Ajoutez un système de forum pour répondre aux diverses questions.
2) Mettez en place un système de parrainage : les anciens parrainent les nouveaux arrivants et les guident. Chaque « roocky » est en contact direct avec son parrain. C’est son référent. Il se tissera ainsi des réseaux de connaissance qui se ramifieront à leur tour à mesure que l’entreprise grandira ou se renouvellera.

De plus, les "anciens" se sentiront ainsi valorisés!
3) Faites des tests de connaissances à travers des mises en situation au hasard des réunions.

4) Réunissez régulièrement les parrains afin qu’ils vous dressent un tableau des problématiques et des succès qu’ils ont rencontrés. Si le sujet peut intéresser le plus grand nombre, versez-le au site intranet et mettez-le à l’ordre du jour d’une intervention.


Quelques citations pour finir :
« Former les hommes, ce n’est pas remplir un vase, c’est allumer un feu » Aristophane

« Tu me dis, j’oublie.
Tu m’enseignes, je me souviens.
Tu m’impliques, j’apprends » B. Franklin

« Il n’y a pas une méthode unique pour étudier les choses » Aristote

« Trois choses donnent à l’élève l’envie de dépasser le maître : poser beaucoup de questions, retenir les réponses, enseigner » Comenius


Et souvenez-vous : Le management peut produire des miracles pour peu qu’il repose sur le respect. On ne manage pas des chiffres.

La philosophie de ce blog!

Des sujets pour vous:

Comment tirer le meilleur parti de Powerpoint
Savoir communiquer : réponse à vos questions
Les secrets d’une bonne ambiance en entreprise

mercredi 20 janvier 2010

Le recrutement via les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux peuvent-ils vous apporter un emploi?
De précieux enseignements à tirer de cette vidéo avec le témoignage de 2 acteurs de choix :
Olivier Croce et Francis Lelong.

Moralité: attention à ce que vous diffusez sur les différents réseaux sous votre propre identité et prenez toutes les précautions en terme de confidentialité si vous souhaitez contrôler votre e-réputation.


samedi 16 janvier 2010

Le stress au travail


Les managers doivent absolument adopter des comportements responsables en entreprise. Cela englobe évidemment le respect de tout collaborateur.

Il faut sans cesse garder à l'esprit cette notion lorsqu'on doit guider des hommes. C'est la philosophie de ce blog comme l'atteste son premier billet. C'est également ma vision de manager. Je tenais donc à rentrer dans le vif du sujet avec ce reportage diffusé sur France 2.
Ce qu’il est important de comprendre, c’est qu’une entreprise en bonne santé est une entreprise qui construit sur du long terme. Et donc sur de l’humain.

Chose peu évidente lorsque la pression de l’actionnariat est palpable au quotidien. Mais un cours de bourse peut certes se maintenir par le truchement d’annonces de presse et de jeux de lignes comptables d’un exercice à l’autre mais il y a une seule certitude : fatalement, le vernis finit par se craqueler et les montages financiers s’effondrent.

Que reste-t-il alors ?

Le manager du futur devra être un fin psychologue. Commençons aujourd'hui car le futur c'est déjà demain. Nous devons créer des noyaux de motivation qui grandiront à mesure que les victoires seront proclamées. M-O-T-I-V-A-T-I-O-N !!!
Nous intégrerons dorénavant ce point de vue dans les lignes de ce blog. C'est vital.

-Manager en dénichant des talents

-Savoir communiquer : les clés pour réussir

-Les secrets d’une bonne ambiance en entreprise

vendredi 15 janvier 2010

Comment tirer le meilleur parti de Powerpoint


Powerpoint est la base de travail pour des présentations réussies. Encore faut-il en maitriser la technique. Pour cela, je vous laisse découvrir cette première vidéo qui vous expose les basiques.



Mais, nous ne méprenons pas, Une présentation Powerpoint( doit être un support et pas la source principale d'information.
Sans quoi, vos prestations ressembleront à un cours de lecture collective dans un silence de cathédrale. Ce n'est pas ce nous cherchons.
Une présentation doit captiver votre auditoire.
Vous devez donc simplifier au maximum les messages sur chaque slide: une idée par slide, c'est l'idéal.
Le reste du show, c'est vous qui allez le mener en utilisant les méthodes de communication orale que nous avons déjà abordées dans ce
billet ou encore ici.

Comment s'y prendre?
Il n'y a pas de secret:
Entrainez-vous,testez-vous, chronométrez-vous.

1) L'entrainement est primordial. Vous devez maitriser le logiciel avant de pouvoir prétendre à réaliser des présentations parfaites. Commencez par conséquent avec des sujets simples et testez les polices de caractère ainsi que leur taille.

2) Faites un storyboard: scénarisez votre intervention à l'image d'un metteur en scène. Faites un plan dans la logique de votre argumentaire. Profitez de cette préparation pour penser aux images que vous pourrez glisser à tel ou tel endroit. C'est le point 3.

3) une image vaut mille mots: Ces images doivent rester symboliques. Elles sont là pour s'imprimer dans le cerveau de vos auditeurs. Ainsi, un challenge peut être représenté par une coupe en or (nous visons la victoire!).
Rappelez-vous qu'un clipart choisi judicieusement vous fera économiser de nombreuses lignes de texte.
Usez également de graphs en barre avec des dégradés au lieu de tableaux bicolores remplis de chiffres. Trop complexes à déchiffrer! Attention à la confusion!

4) Les effets: apprenez à vous en servir en synchronisation avec votre discours. Un clic de souris et une phrase clé apparait à l'écran. Un autre clic et une photo éclate aux yeux de tous avec un effet de scoop journalistique. C'est vivant, étonnant et donc captivant. Les effets sont tout de même à utiliser avec parcimonie. Trop de mouvements sur un slide et l'hébétude guète.

5) La musique: j'ai récemment dû faire une présentation pour une chaine de restaurants Zen. J'ai donc adapté mon design (bambou, lac, cascade) et surtout agrémenté ma présentation d'une musique paisible. Cela crée une ambiance propice à l'évasion. Attention simplement que la musique ne couvre pas votre voix ni qu'elle soit trop rythmée.

6) Testez votre présentation:
Votre compagne ne connait absolument pas votre travail, un ami est dans un tout autre domaine d'activité? présentez-leur votre oeuvre. Et demandez-leur ce qu'ils ont retenu.
C'est imparable. De plus, au moment où vous déroulerez votre argumentaire, vous ajusterez les détails et vous chronometrerez le tout. Le timing est à tenir!

Les trucs et astuces:
Une réserve d'icônes et de symboles: j'ai collé une quantité de cliparts sur une présentation que j'ai nommée "boite-à-visuels". J'y pioche les icones qui ont fait leur preuve ou qui s'inscrivent dans un design particulier. Une idée, un thème pour un clipart. Exemple: lorsqu'il est question d'analyses, un clipart représentant une loupe fait son apparition. Ces visuels représentent des points de repère pour vous et pour votre auditoire.

des logiciels pratiques:
J'utilise personnellement Snag it pour faire des copies écran parfaites. C'est un logiciel payant mais vous avez des équivalents gratuits (capturino par exemple). L'avantage est qu'en plus des copies-écran vous pouvez faire un film.
Vous trouverez un tutoriel (en anglais) à la fin de ce billet.

Filmez-vous: filmez-vous pour synchroniser parfaitement votre gestuelle et pour poser votre voix.
Vos intonations font partie du spectacle.



mardi 12 janvier 2010

Savoir déléguer: tout un art

Sujet sensible sur Live Management: savoir déléguer

Je vous propose de visionner ces 2 vidéos qui illustrent parfaitement cette problématique.

Une première vidéo humoristique mais tellement vraie.


Et une 2nde sur 3 conseils essentiels pour déléguer comme un chef.

Fidèle à la philosophie de ce blog, je vous laisse méditer quelques heures avant de poster un billet complet sur le sujet.
En attendant, ne perdez pas de vue la notion suivante: déléguer correctement permet d'être plus efficace et de faire grandir son équipe.
N'est-ce pas notre but ultime?

Ce dossier peut vous intéresser:
maitrisez votre temps.

dimanche 10 janvier 2010

3 conseils pour devenir un excellent orateur


Comment devenir un bon orateur ...

Le leader est dans l'éloquence. On peut être un expert technique et n'avoir aucune capacité vendre ses idées.

En entreprise ou dans la vie, les personnes les plus convaincantes sont celles qui savent s'exprimer. Pas forcément avec des mots complexes ou des expressions alambiquées, au contraire.

Votre discours doit évoquer des images dans la tête de vos spectateurs. Il faut être accessible à tous. C'est une question de respect.

Retrouvez des dossiers sur ce thème:

- comment donner vie à vos discours

- savoir communiquer, les clés pour réussir

-retrouver confiance en soi

samedi 9 janvier 2010

Maîtrisez votre temps et gagnez en efficacité



On souhaiterait parfois avoir une télécommande pour stopper le temps. Ceci afin de pouvoir réaliser l’ensemble des tâches quotidiennes d’une vie en mode express.

Cette télécommande existe, elle se nomme « organisation ». Ses composants sont des règles qui, si elles sont suivies à la lettre, vous font gagner de précieuses heures.

Et puis, souvenez-vous qu’une personne pressée apparaît aux yeux de tous non pas comme importante mais comme quelqu’un de mal organisé. Tout simplement.De plus, vos collaborateurs peuvent souffrir de cet état. Vous n’êtes plus attentifs aux problèmes qu’ils rencontrent et ils peuvent se sentir négligés.

Donc faites-le pour vous et faites-le surtout pour ceux qui vous entourent (y compris votre famille qui ne vous voit plus).

Pour trouver des solutions, il faut tout d’abord cerner le problème. Posez-vous les bonnes questions :
Dans une journée type, qu’est-ce qui est chronophage ? que n’arrivez-vous jamais à faire ?

Prenez une feuille et listez vos tâches en estimant un délai de réalisation.
Vous n’y parvenez pas ? la somme des minutes dépasse allégrement la journée ?
Ce billet est vraiment fait pour vous !

Voici les règles :

Règle n°1 : priorisez !


Commencez par mettre en évidence les tâches essentielles et urgentes et attelez-vous à celles-ci dès l’entame de la journée.
Et si on tente de vous déconcentrer en vous sollicitant sur un autre sujet, soyez fermes et dites non en argumentant. Proposez une alternative ou fixez un rendez-vous à une date ultérieure.

Règle n°2 : fixez un timing pour chaque tâche
Cette règle est primordiale pour vous ainsi que pour vos collaborateurs.
On parle du principe de productivité.
A chaque tâche il ne faut pas se dire « j’ai tout mon temps ». Il est en effet indispensable de prévoir une plage horaire pour sa réalisation.
Souvenez-vous de l’exercice initial lorsque je vous ai demandé de lister vos tâches et leur délai.
Le but est que votre travail rentre dans une journée « classique » sans avoir besoin d’utiliser un chausse-pied !

Règle n°3 : Préservez une marge de sécurité

En dépit de la règle 1, certains impondérables ne peuvent être reportés. Il faut les traiter.
Pour anticiper ce fait, majorez systématiquement le temps imparti à vos tâches. Ainsi, l’appel de vos clients vous prend en moyenne 2 heures 30 minutes par jour. Prévoyez 3 heures sur votre planning. Reproduisez cette surévaluation pour chaque tâche.

Règle n°4 : Ordonnez les tâches en fonction de leur difficulté

En gros, commencez la journée en vous débarrassant des tâches les plus ardues. Vous vous sentirez soulagés et adapterez votre timing en fonction du temps gagné et perdu.


Règle n°5 : faites des breaks

La concentration s’émousse à mesure que les heures s’écoulent. Il est donc indispensable de s’écouter et de ménager des pauses lorsque le ras-le-bol guette.

Quelques trucs supplémentaires :

- n’hésitez pas à mettre votre téléphone sur silencieux et de ne plus y penser pendant la réalisation d’une tâche essentielle.

- Utilisez tout le potentiel des outils informatiques et des innovations : outlook est un basique mais il existe des applications Iphone par exemple. (to do list)

- Sachez déléguer pour gagner du temps ! (nous reviendrons sur ce point dans un prochain billet)
- Modifiez vos horaires de travail
Venez plus tôt pour avancer au calme. Travailler pendant un rush est compliqué.

- Fermez votre porte ! C’est tout bête mais le fait de s’isoler 1 heure peut vous en faire gagner 2. Et puis, si vous avez suivi les règles, vous aurez du temps à consacrer à votre environnement…en temps voulu !

Sujets qui peuvent vous interesser:
- développez la créativité dans une équipe
- jouez les dénicheurs de talents!
- conjurer le peur de s'exprimer en public