Leadership

Les leçons de leadership de Jack Welch à découvrir.

Réussir sa présentation en public

Tous les conseils pour exceller dans l'art de s'exprimer en public.

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Conseils pour augmenter vos prix sans faire fuir vos clients.

mardi 22 décembre 2009

Comment conjurer la peur de s'exprimer en public?


La peur de s'exprimer en public est fort répandue. Elle est causée par un manque de confiance en soi qui provient d'une simple timidité ou plus prosaïquement d'un manque d'entrainement. Un manager se doit de maitriser cet art car il s'agit bien d'un art.

Voici la solution.

1) Pourquoi avez-vous peur de vous exprimer en public ? voilà la question qu’il est important de se poser. Car finalement, tout effet a sa ou ses causes.

Ne patientons pas plus longtemps, cette crainte viscérale est plus souvent le fruit d’une seule chose :

« Le manque de confiance en soi »

Alors, la question est : comment avoir confiance en soi pour présenter au mieux un sujet.

J’ai un truc que j’utilisais lorsque j’étais dans ce cas de figure. Il s’agit d’une phrase très simple « je ne suis pas le seul dans ce cas ». Oui, je ne suis pas le seul à craindre ces expositions publiques. Il existe une communauté de personnes qui sont même terrorisées par le fait de s’exprimer en public.

Je ne suis pas seul et par conséquent je ne suis pas un ou une pestiféré(e). Je suis parfaitement NORMAL (e). Et le problème n’est en réalité pas si grave.

Je me dis autre chose et c’est presque une théorie universelle : A chaque fois que j’ai eu peur, j’ai toujours tout donné pour réussir et cela a fonctionné !

La peur, le trac, la hantise sont des carburants, des démultiplicateurs de compétences. Servez-vous de ces énergies car ce sont réellement des boosters. RETOURNEZ ces énergies pour gonfler votre torse et assurer votre voix. Transformez-les en bâton de pouvoir crépitant d’énergie statique.

Alors ça y est ? Vous êtes une nouvelle personne ! Mais attention vous n’êtes pas encore prêt (e) !

2) La préparation :

Une présentation en public est un combat. En effet, vous n’allez pas monologuer. On va vous interrompre et peut-être à tout moment si vous n’affichez pas les règles dès le départ. En plus, ces intrusions intempestives vous feront perdre le fil si vous ne tenez pas bien la barre.

Alors oui, c’est un combat. J’aime particulièrement évoquer un monument cinématographique américain, un éloge du bien contre le mal, une évocation limpide de la compétitivité et de la victoire :

Rocky Balboa. Aucun n’aurait pris les paris sur sa capacité à prendre le dessus sur le musculeux et violent Apollo. Et pourtant….

Evidemment, la confiance n’a pas suffit, il a fallut s’entrainer des jours et des jours. Et c’est ce que vous allez faire :

Ecrivez d’abord votre sujet et réécrivez-le s’il n’est pas de vous. Ensuite annotez les points qui vous paraissent délicats ou complexes enfin de prévoir les questions que l’on pourrait vous poser. Prévoyez vos réponses. Ensuite, entrainez-vous avec votre entourage, des amis ou de la famille. Testez votre discours et n’hésitez pas à le modifier au besoin. Il m’est arrivé d’entièrement refondre mes présentations pour qu’elle gagne en cohérence.

Entrainement. Des heures, des jours, peu importe.

J’ai un autre truc à vous confier : « votre présentation doit-être compréhensible par des néophytes ».

Pensez comme un réalisateur de cinéma : voulez-vous que votre film soit un blockbuster ou du cinéma d’auteur. Vous devez vous adressez à tous les publics alors soyez simple.

3) La structure de la présentation :

Annoncez le plan dès le premier slide. Mettez des effets d’affichage pour jouer sur le suspens et les artifices qui vous permettront de capter l’attention. La structure générale doit être : Introduction-développement et enfin conclusion. Prosaïque non ?

L’étape 2 vous aura permis de Timer tout ça (chronométrer)

Soyez en toute occasion créatif et esthétique. Soignez la forme. Car même si votre fond est extrêmement intéressant votre auditoire « n’accrochera » pas.

4) Dernières précautions :

Vous avez les moyens de vous simplifier la tâche : dès votre prise de parole, avertissez que vous ne répondrez aux questions qu’à la fin pour que le discours garde toute cohérence.

Souriez avec parcimonie, préparez quelques citations (elles doivent paraître spontanées)

CONSEIL IMPORTANT : Ar-ti-cu-lez

Souvenez-vous : Au plus vous ferez de présentations au plus vous excellerez !

Que votre débit soit clair et enthousiaste (c’est communicatif et cela éteint les velléités).

Vérifiez votre tenue et brossez-vous les dents.

Et amusez-vous.


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développer sa confiance en soi

Comment donner vie à vos discours

Savoir communiquer

Eye of the tiger


lundi 21 décembre 2009

Un peu de magie:Comment retrouver confiance en soi


Savez-vous pourquoi on manque de confiance en soi?
PARCE QU'ON PENSE TROP!!!
C'est aussi simple que cela.
Alors là, vous pourriez rétorquer "non, c'est plus compliqué.
Tu vois, j'ai tellement reçu de gifles... et puis je ne sais pas quoi faire de ma vie. Mon job ne me satisfait pas. Et puis, ma copine, mon copain, mon entourage ne me comprennent pas. J'en ai trop marre. Rien ne va"
Ma réponse par des questions

1) pourquoi ne parles-tu qu'au passé et au présent?
2) quel est l'échec le plus retentissant que tu ais connu? Pourquoi est-ce un échec? Quelle est ta plus belle réussite? En quoi était-ce satisfaisant?
3) quel est ton rêve dans la vie? Quel est le projet le plus ambitieux que tu as? Écris-le.
4) quelle personne veux-tu devenir? Quelle différence y a-t-il entre cette image et toi maintenant.
5) en quoi le fait de ne pas apprécier son job actuel est grave puisque ton futur poste te tend les bras. Il suffit de les saisir.

Les formules magiques :


Vivre à 100%! Ne rien regretter. Tout tenter. Dévorer chaque instant. Aider son prochain. Apprendre toujours apprendre.
Voir et saisir toutes les occasions. Respirer. Aimer. La vie est belle. Mon destin m'appartient. Fais ce qui te plait.Il y a toujours une bonne perspective. Demain sera resplendissant.
Voici 3 citations qui vous aideront à trouver la confiance qui vous fait tant défaut.
" L’échec est le fondement de la réussite" Lao Tseu
" Se noter soi-même, c'est l'ABC du progrès personnel" Peter Drucker
"on n'a servi à rien tant qu'on n'a pas apporté quelque chose dans la vie des autres" SCHUMPETER

dimanche 20 décembre 2009

Savoir communiquer : réponse à vos questions

Tout d’abord, merci à ceux qui ont participé à l’enrichissement de ce dossier spécial « communication ». Si vous ne l'avez pas lu cliquez ici.
Voici une synthèse des différentes questions que vous vous posez :

« Faut-il employer du vocabulaire recherché pour donner une apparence d’érudition et de maîtrise à un exposé oral ? »
Non. Le but d’une intervention orale est une parfaite compréhension entre les parties. Il est donc indispensable d’être précis et simple dans la forme comme dans le contenu.
De plus, les termes alambiqués risquent de rebuter une certaine catégorie d’auditeurs qui ne vous écoutera plus et vous vous priverez d’échanges prometteurs et peut-être même de l’idée révolutionnaire qui vous ferait gagner un temps énorme et des parts de marché !
Soyez donc accessible et donnez l’illusion de la spontanéité. Une communication réussie est avant tout fluide.

« Plutôt que des mots sur un paperboard, peut-on utiliser des images dans un powerpoint ? »

Oui, mais avec une certaine méthode.
Une image vaut mille mots, c’est évident. Le seul problème, c’est qu’une photo ou une image trop détaillée réduit le champ de réflexion en focalisant l’imagination sur une route balisée.
Il est donc préférable d’utiliser des symboles suffisamment génériques pour stimuler la curiosité et l’astuce de vos interlocuteurs.
Bien sûr, vous pouvez semer des petits cailloux si vous souhaitez amener l’auditoire sur votre conclusion. Pour cela, agencez les diverses images en fonction d’une certaine logique.
Le puzzle est plus facile à reconstituer si on vous donne les pièces dans l’ordre !
A noter qu’il m’arrive d’utiliser des objets ou des pièces de légo pour illustrer mes propos. Je les laisse en libre manipulation et des idées naissent avec cette base de réflexion qui évoque une sorte de régression à tous les participants. Un retour à des gestes et des pensées prosaïques et pures. Un exercice mental propice à l’élaboration d’idées fameuses.


« Comment progresser rapidement dans l’art de communiquer ? »

La première étape du succès est d’avoir confiance en soi. Pour cela, il faut s’entraîner le plus souvent possible et imiter ceux qui excellent dans cet art de communiquer des idées et de faire naître l’émotion chez leurs interlocuteurs.
Le meilleur exemple d’orateurs des temps modernes est le comique.
Observez attentivement le jeu de Gad Elmaleh sur scène. Sa manière de fixer le public, de ponctuer ses répliques, d’établir une complicité en exposant des morceaux de sa vie (même s’ils sont créés de toutes pièces). C’est magique !
D’ailleurs, en dehors de cette performance, retenez aussi que vous pouvez user de traits d’humour au cours de vos interventions, parcimonieusement.

Comment donner vie à vos discours ?

N’apprenez jamais par cœur un discours.

Couchez des idées sur des fiches selon votre logique. Ces fiches doivent être aérées et maniables.
Comprendre ce que l’on expose c’est savoir l’exprimer en convaincre.

Vous êtes parfaitement capable d’être spontané. L’improvisation a du bon dans ce cas.
De plus, vos sens seront d’autant plus en alerte si vous n’avez rien appris par cœur. Vous pouvez alors fixer vos interlocuteurs dans les yeux, balayez la salle du regard, théâtraliser selon vos émotions du moment pas des gestes et des expressions, répondre aux questions et objections naturellement. Bref, au moins votre support de préparation est étoffé au plus votre intervention sera captivante pour tous.

Imaginez-vous un prestidigitateur qui reproduirait consciencieusement des tours appris au millimètre près. La lenteur de sa prestation ne vous passionnerait probablement pas car trop téléphonée.

Donc, pas de par cœur.

Donnez vie grâce à votre expérience

« La semaine dernière, j’étais dans un restaurant Italien qui est réputé pour servir les meilleures pâtes bolognaises du monde. Une table à côté était occupée par quatre personnes qui dégustaient un délicieux … steak frites ! Curieux de nature, j’ai tendu l’oreille et perçu des bribes d’anglais. Et la raison de ce choix culinaire me sauta aux yeux : la carte du restaurant était entièrement en Italien et aucun Serveur ne parlait Anglais. Ces pauvres clients se sont donc rabattus sur des termes anglais, passant à côté d’un fabuleux délice culinaire.
Moralité : notre offre doit être accessible à tous, utilisons des symboles pour illustrer nos spécialités. Messieurs du marketing, que pouvez-vous nous confectionner ? »

Une expérience, une idée. Et tout le monde s’implique dans cette histoire crédible et réelle.

Des questions? cliquez ici, n'hésitez pas.

Savoir communiquer : les clés pour réussir


vidéo conseils lire_un_discours_les_conseils_d_urgence
envoyé par francknico. - Plus de trucs et astuces en vidéo.

L’homme est fait pour communiquer.
Ce sont ceux qui excellent dans cet art qui réussissent le mieux.

Pour gravir les échelons dans une entreprise, il faut être capable d’exprimer le plus précisément possible ses idées.
Idée confuse=incompréhension de l’auditoire !

Saisissez toutes les occasions pour vous entraîner !

La réunion :
Un endroit privilégié pour s’exercer.

Si vous êtes simple participant, il est essentiel de s’imposer et de glisser quelques remarques pertinentes.

Si vous organisez une réunion : énoncez quelques idées logiquement agencées et pilotez les débats.
Quelqu’un est dissipé ou des conversations parallèles se mènent ? Interrogez directement un des protagonistes sur les mots que vous êtes en train de proférer en requerrant son avis. S’il est confus et incapable de répondre, profitez-en pour recentrer le débat sans trop vous appesantir sur cet évènement. Le but est d’encourager l’expression, pas de tuer le débat par autoritarisme.

Servez-vous d’un paperboard pour ne noter que quelques mots ou expressions simples. Vous les aurez préalablement préparé. Ne les ordonnez pas, laissez les en vrac. Chacun y trouvera son chemin de réflexion.
Exemple : Clients
Plaisir Rêve

Pouvoir d’achat Fidélité Rentabilité

L’idéal est de coller un mot pour chaque pôle de spécialité présent dans la salle.
Ainsi, chacun exprimera un avis et vous pourrez jouer les chefs d’orchestre dont les notes sont les idées.

Pour éviter certaines déviances et délires verbaux ou irréalistes, recentrez le sujet autour d’un seul objectif chiffré.

FEEDBACK

A la fin de la réunion, proposez à l’un des participants d’en faire une synthèse et donnez un nouveau rendez-vous tout de suite pour le prochain meeting (to meet = rencontrer).

Félicitez toute l’assemblée pour leur audace, leur engagement et leur perspicacité. Ne faites aucune distinction de personnes dans votre allocution finale.

Entre 2 réunions, gardez contact avec les participants par mail, téléphone ou tout autre moyen.
Et puis, des idées peuvent surgir à tête reposée.

jeudi 3 décembre 2009

Manager l'innovation




L’innovation est à la base de l’évolution de toute entreprise. Pire, une entreprise qui repose uniquement sur ses acquis est amenée à disparaître en moins d’être dans un domaine traditionnel sur un marché de niche.

Bref, innover est vital dans 95% des cas.

L’innovation permet de « bâtir » de la richesse et de fédérer les hommes autour de projets . Et ceci est forcément propice à la cohésion d’équipe et à l'épanouissement par le management.

Mais l’huile de coude ne suffit pas pour parvenir à conquérir de nouveaux territoires.

Il est nécessaire de posséder une base technique agrémentée d'une bonne dose de créativité.

Là, soit vous avez un génie dans vos rangs qui fait éclore les idées comme des bulles à la surface d'une eau savonneuse, soit vous êtes observateur et vous vous inspirez de ce qui existe déjà en le sublimant (ou l'adaptant). Mais attention au plagiat!

Vérifiez quand même que le projet n’est pas protégé par une batterie de brevets. La création est un véritable champ miné aujourd’hui.

On innove pour satisfaire au mieux un client.

On innove pour se démarquer de sa concurrence.

On innove pour se sortir d’un domaine saturé par l’offre.

Ma découverte du moment:

Je souhaitais vous présenter un site facilitateur d’innovation !

Son nom : Planetinnov.com.


Vous avez une imagination débordante et une spécialité ? Devenez « contributeurs » en proposant vos solutions aux « challenges » proposés par des « bâtisseurs ».

Principe simple donc et surtout très web 2.0.


De quoi révéler de véritables talents.

Exemple : trouvez des idées pour favoriser l'entrepreneuriat au féminin


Et tout cela avec une véritable éthique.

J’adhère à 100% ! Pas vous?

mardi 1 décembre 2009

manager droit



"Si on est droit, on n'a pas besoin de donner des ordres pour être écouté. Si on ne l'est pas, on a beau donner des ordres, on ne sera pas suivi."
Confucius

L'exemplarité est primordiale dans le travail de manager.
Exemplarité: ensemble des comportements relatifs à une situation considérée par le plus grand nombre comme irréprochable.

L'exercice n'est pas évident. Manager implique le respect individuel, comme nous l'évoquions lors du premier billet. Un respect qui revêt différentes formes et notamment l'égalité de traitement entre les individus. Et la seule manière d'y parvenir est d'établir des règles unanimement comprises et acceptées par tous.
Par exemple, soyez franc. Ne mentez pas et n'adoptez pas des comportements différents avec chaque personne.Quels que soient vos rapports hiérarchiques, soyez constant.
Si vous vous comportez de manière positive et transparente à chaque instant, vous remporterez l'adhésion de tous.
En revanche, si vous prônez toute forme de favoritisme ou si vous pratiquez la politique du secret, vous n'allez pas tarder à vous heurter à des clans et attiserez les rivalités. Or, toute forme de violence est improductive.

Donc pour résumer:
- soyez droit
- établissez des règles de travail logique, suivez-les vous-même et faites les suivre à vos collaborateurs.
- faites des points réguliers sur les évolutions collectives
- n'avilissez personne et ne réprimandez jamais en public
- n'hésitez pas à féliciter pour de bonnes performances
- ne faites preuve d'aucun favoritisme
- ne mentez jamais
- souriez et rassurez
- communiquez un maximum (écoutez, discutez, informez)
- gardez votre sang froid en toute circonstance.

Nous reviendrons ensemble sur ces variables d'action mais gardez bien à l'esprit que vous êtes responsable d'une équipe que vous êtes chargée de faire grandir. Pour cela, il vous faut les guider et sans cesse les tirer vers le haut. Visez l'excellence.
On vous observe alors soyez juste et "clair".
Soyez certains que chaque erreur se paye un jour et que les personnes que vous managez aujourd'hui seront peut-être demain vos supérieurs hiérarchiques.