Leadership

Les leçons de leadership de Jack Welch à découvrir.

Réussir sa présentation en public

Tous les conseils pour exceller dans l'art de s'exprimer en public.

Savoir déléguer

Les 5 règles d'or de la délégation.

Innovation

Le calendrier Lego pour optimiser votre organisation.

Business

Conseils pour augmenter vos prix sans faire fuir vos clients.

mardi 22 janvier 2013

Savoir déléguer : les 5 règles d’or



Déléguer rentre dans la logique d’une meilleure organisation :

Attention : déléguer ne signifie pas se débarrasser !
On est souvent tenté de déléguer des tâches rébarbatives mais c’est une stratégie à court terme.

Votre collaborateur qui récupère systématiquement ces tâches fastidieuses va finir par les bâcler pour les mêmes raisons qui vous ont amené à vous en débarrasser.

Sachez donc mesurer l’intérêt de ce que vous transmettez.

1) Identifiez le potentiel

La tâche que vous vous apprêtez à déléguer nécessite quelle compétence ? Quel niveau d’expérience ?
Votre collaborateur devra-t-il présenter les résultats à l’oral ? Est-il à l’aise dans cette discipline ?
Sachez déléguer « justement ». A une tâche donnée, ciblez la personne adéquate. Cela évitera du découragement (trop difficile), de la frustration (trop facile) et de la fatigue pour tous.

2) Soyez clair dans votre demande

Qu’attendez-vous de vos collaborateurs ? Quels sont les résultats escomptés par rapport à cette tâche ? Quel est le délai de réalisation ? Pour quel type de client ?
Soyez le plus précis possible dans votre demande. C’est vous qui définissez les règles.

Il est préférable de perdre du temps à expliquer au départ plutôt que de rectifier plus tard l’ensemble des étapes.

Un petit truc pour fixer clairement les objectifs : l’empathie

Dites-vous que la personne à qui vous parlez ne possède pas les mêmes informations que vous. Mettez-vous à sa place. Quels détails vous seraient nécessaires pour mener à bien cette mission ?

En conclusion : ne transférez pas de mails, de courriers sans préciser vos attentes.
Décrivez et écrivez les règles.

3) Restez « ouvert »

Vous venez de confier une demande client à l’un de vos collaborateurs.
Vous pouvez être persuadé que celui-ci va avoir besoin de certains éclaircissements sur tel ou tel aspect.
Il se peut même, en fonction de l’importance et de la complexité du dossier, que vous validiez chaque étape de la réalisation par un simple mot d’encouragement ou un recadrage.
Gardez votre porte ouverte!

4) Etablissez des points de contrôle

La confiance n’exclut pas le contrôle.En effet, même un collaborateur chevronné peut commettre une erreur par méconnaissance ou pêcher par excès de zèle.
Errare Humanum Est (l’erreur est humaine)
Vous devez donc contrôler l’avancée du projet ou le respect du timing.
Le fait d’établir des points de contrôle est encore plus essentiel lorsque votre collaborateur n’a pas pour habitude de vous solliciter par timidité, peur de vous déranger ou orgueil. (à ce propos, je vous conseille cet article à propos de la communication au sein de votre équipe).


5) Faites un feedback :

Votre collaborateur vient de terminer la mission que vous lui aviez confiée.
C’est le moment de commenter l’ensemble du processus de réalisation.

A-t-on respecté le délai ? si non, pour quelle raison ?
Quelles difficultés ont été rencontrées?
Donnez des conseils pour améliorer le process. Encouragez! Motivez!

Restez positif au final et surtout, tenez informé votre collaborateur de la suite des évènements.


Maintenant que l’art de déléguer n’a plus de secret pour vous, pouvez-vous répondre à cette question :

Pour en savoir plus sur l'art de déléguer, je vous conseille la lecture de "Management : l'art de déléguer" (0,89€)

lundi 21 janvier 2013

Les guides : le management des hommes en 650 citations


Je suis partisan du principe "manager avec philosophie". Ceci implique une prise de distance permanente pour agir dans le sens du respect des collaborateurs.
Au cours des années, j'en suis arrivé à tenir un carnet personnel de "bons mots", anecdotes et autres citations dignes d'intérêt et capables de mobiliser mes troupes.

Beaucoup ont ainsi progressé vers des postes d'encadrement en récoltant à leur tour leur moisson de maximes énergisantes et inspirantes.

Je souhaitais aujourd'hui vous présenter un ouvrage qui m'accompagne depuis de longues années bien que son contenu n'ait pas pris une ride : "le management des hommes en 650 citations" aux éditions d'Organisation.

Ce recueil est d'une grande richesse et traite de nombreux domaines.
Du recrutement à la valorisation du travail en passant par l'animation et la communication interne.

C'est une base solide pour une réflexion sur l'amélioration de votre art.
Afin de vous faire découvrir cette bible, voici quelques citations issues des 9 chapitres du livre.

1) Recruter, évaluer, juger

"Un paresseux est un homme qui ne fait pas semblant de travailler."
A.Allais

"Agir en primitif et prévoir en stratège."
R.Char

2) Former, développer les compétences et les métiers

"Former les hommes, ce n'est pas remplir un vase, c'est allumer un feu."
Aristophane

"Le talent, c'est d'avoir envie de faire quelque chose. Et ce n'est que cela."
J.Brel

"L'empereur du futur sera l'empereur des idées."
W.Churchill

3) Rémunérer, récompenser, motiver

"Rien n'est plus contagieux que l'enthousiasme."
Coleridge

"Est bien payé qui est bien satisfait."
W.Shakespeare

4) Maîtrisez les relations sociales, gérez les conflits

"Le lion et l'agneau partageront la même couche, mais l'agneau ne dormira pas beaucoup."
W.Allen

"Poser les questions, c'est les résoudre. »
A.Einstein

« Ne me dites pas que le problème est difficile. S'il n'était pas difficile ce ne serait pas un problème. »
F.Foch

5) Conseiller et piloter le changement

« L'avenir ne se prévoit pas, il se prépare. »
M.Blondel

« L'expérience instruit plus sûrement que le conseil. » 
A. Gide

« Rien n'est permanent, sauf le changement. » 
Héraclite

6) Animer la communication interne

« Imaginer, c'est hausser le réel d'un ton. "
G. Bachelard

« La chose la plus importante communication, c'est d'entendre ce qui n'est pas dit. » 
P. Drucker


« La parole est une aile du silence. » 
P. Neruda

7) Comprendre, adapter les organisations et les responsabilités

« Le supérieur s'indigne de la concurrence de son inférieur. »
Aristote

« Exige beaucoup de toi-même et attends peu des autres. Ainsi beaucoup d'ennuis te seront épargnés. »
Confucius

8) Intégrer la dimension internationale et les différences culturelles

« Les Français croient qu'ils parlent le français par ce qu'il ne parle aucune langue étrangère. »
T. Bernard

« Le monde progresse grâce aux choses impossibles qui ont été réalisées. »
Maurois

« Il faut accrocher son char à une étoile. »
Sainte-Beuve

9) Gérer l'emploi, valoriser le travail

« Le génie : 1 % d'inspiration et 99 % de transpiration. »
T. Edison

« L'homme est ce qu'il fait. »
A. Malraux

Voilà, j'espère vous avoir donné envie de dévorer ces 650 citations d'un grand niveau.


Restez Zen en Open Space






Parce que l'Open Space peut vite devenir un no man's land, voici un ensemble de règles à suivre consciencieusement:
UTILISATEUR

-régulez votre volume de voix. Gardez sans cesse à l’esprit que vous n’êtes pas seul et que vos conversations peuvent parasiter la concentration des autres. Utilisez donc le bon ton.
- isolez-vous pour passer des appels personnels ou confidentiels.

- N’organisez pas de réunions en Open Space à moins que tout le monde soit concerné.
- respectez l’espace de travail de chacun: sous prétexte qu’il n’y a pas de cloisons, ne pénétrez pas le cercle d’intimité sans y être invité d’un regard ou d’un geste. Soyez donc attentif à la disponibilité de chacun. Il est toujours rageant d’être dérangé pendant une intense réflexion

- adaptez vos horaires: lorsque les plateaux sont bondés il est toujours délicat de travailler dans de bonnes conditions. Organisez-vous de telle manière à traiter vos dossiers compliqués avant que le gros des troupes ne débarque. Vous devez donc décaler vos horaires certains jours de la semaine. Arrivez plus tôt ou partez plus tard du bureau.
- ne vous souciez pas du regard des autres. Vous devez partir plus tôt? Ne culpabilisez pas en croyant que vos voisins vous jugent. Tant que le travail est effectué, vous n’avez absolument rien à vous reprocher.
- bannissez les sons stridents ou trop forts pour vos différents appareils électroniques ( téléphone, PDA, etc…).
- votre espace, bien qu’ouvert vous appartient. N’hésitez pas à le personnaliser avec des photos ou des rangements particuliers. Tissez votre cocon.
MANAGER
- rajoutez de la convivialité en organisant des pause-café par Groupe
- changez le matériel trop bruyant ou sa disposition dans la salle si vous n’avez pas le budget. Il ne faut pas qu’il y ait d’inégalité de traitement y compris à l'exposition aux nuisances sonores.



- disposez des cloisons basses si les domaines d’activité divergent. C’est un subterfuge bien pratique.
- jouez carte sur table: organisez un groupe de travail qui se réunirait à intervalle régulier pour "prendre la température" de l’open space. Qu’est-ce qui est gênant? Comment y remédier?
Nommez un organisateur différent à chaque assemblée afin que chacun se sente concerné.

N'hésitez pas à laisser un témoignage sur ce sujet épineux de l'Open Space.

Des sujets selectionnés pour vous:
- Retrouvez ici les vidéos et la première partie de ce dossier
- une bonne ambiance en entreprise
- savoir s'organiser
- le stress au travail

Communication : Savez-vous dire "non"?

Il y a plusieurs nuances dans l’expression du non.

Je vous propose de segmenter ces différentes catégories de « non » afin que vous ne soyez pas étonnés des réactions que vous pourriez déclencher.

1) Le non ferme :


Aucune discussion possible. Ce que vous entendez est contraire à l’éthique ou simplement en opposition à une règle que vous avez édictée dans le cadre de votre travail ou en vigueur dans l’entreprise.
Exemple : un collaborateur zélé propose d’échanger des informations sur un de ses collègues en échange d’une augmentation ou d’une promotion. Non !
Ou encore, des travaux lourds sont engagés dans un bâtiment et il y a un risque si le personnel demeure à proximité. Un de vos collègues soutient que l’activité ne peut stopper et qu’une évacuation même temporaire serait préjudiciable dans le contexte ultra concurrentiel. Non !
La sécurité n’est pas un sujet que l’on peut discuter.

2) Le non argumenté :


Je refuse car…
Lorsque la question est complexe car impliquant des conséquences à long terme ou si les intérêts des nombreux intervenants divergent fortement, il vous faut argumenter sur votre décision.
Ceci vous évitera de passer pour un négativiste borné.

Mise en situation :RRH : - Je pense que Jean-Paul mérite une augmentation
Vous : - Non, je n’en suis pas sûr. Il a montré récemment quelques signes contraires à l’éthique.
RRH : - ah bon ? Il semble pourtant dévoué et astucieux. De plus, il passe plutôt bien auprès du comité de direction
Vous : - il doit cependant changer de comportement. L’art de paraître est certes à maîtriser mais la délation est un comportement à bannir d’une équipe. Or, il a essayé de marchander son augmentation en échange d’informations « compromettantes » sur ses collègues.
RRH : - tu ne veux pas essayer de savoir ce qu’il voulait t’avouer ?
Vous : - non, je ne fonctionne pas sur ce schéma de management. Je ne juge que les faits.

Un non argumenté suivi d’un non ferme.

Les 2 autres manières de signifier le non sont beaucoup plus ouvertes.
Elles sous-entendent des conditions pour que le feu passe du rouge au vert.

3) Le non temporaire:

La situation ne se prête pas pour le moment à un investissement quelconque pourtant réclamé par le plus grand nombre ? Expliquez que votre position évoluera en fonction de la conjoncture et des résultats consolidés à la période. Ce non pour le moment doit être interprété comme une simple parenthèse afin de ne pas décourager la personne qui essuie ce refus.
Evoquez votre désir de poursuivre les négociations ou les discussions. Ce non n’est pas une porte fermée à clé. Ce n’est simplement pas le moment idéal.


4) Le non mais…

Vous pouvez refuser une proposition mais proposer une autre alternative qui vous arrange mieux (et qui est plus logique). En argumentant correctement, la partie sera gagnée et il n’y aura aucun insatisfait.

Mise en situation :
Chef Produit : - le Yaourt X est en perte de vitesse, j’ai besoin d’une rallonge budgétaire pour lancer une campagne de pub.
Vous : - non, la création d’une nouvelle campagne serait trop onéreuse et le temps nous manque pour contacter les médias. Je vous autorise une dépense exceptionnelle orientée streetmarketing dans la capitale. Invitez des blogueurs pour couvrir l’évènement. Sollicitez les membre de votre équipe afin qu’ils définissent un concept original et revenez me voir. Nous testerons en interne l’efficacité du message. Soyez simple et smart. Je vous fais confiance.

Vous venez de motiver votre choix initial en proposant une alternative. Vous en avez profité pour mettre en avant un travail collaboratif en exprimant votre confiance.

Vous l’avez compris, savoir dire non ne s’improvise pas. Vous devez être sûr de votre argumentaire (et de vous) et fixer votre interlocuteur dans les yeux, sans ciller.

Pour ceux qui n’ont pas l’habitude de dire « non », vous risquez de prendre goût à ces moments de grâce pendant lesquels vous défendez votre position et êtes force de proposition.
C’est galvanisant pour vous et votre équipe surtout lorsque vous défendez leurs intérêt. Vous vous affirmez et gagnez en confiance (et en leadership).
Attention cependant de ne pas abuser du « non » au risque de passer pour quelqu’un d’obtus. Sachez moduler.



Des sujets pour vous:
Comment demander une augmentation...et l'obtenir!
Knwoledge management
Une communication saine
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Skype: Réussir son entretien de recrutement
Les secrets d’une bonne ambiance en entreprise
Pour réussir, faites votre buzz!!!




Les secrets d’une bonne ambiance en entreprise



L’ambiance n’est pas l’affaire d’une seule personne.
Le juste management joue un rôle essentiel dans l’élaboration d’un environnement sain et productif.
On parle d’ambiance chargée ou plombée. On évoque même l’aspect aseptisé ou clinique d’un magasin où l’accueil serait, disons, frigorifique. Le commerce en pâtit.
Dans un laboratoire d’analyse, une ambiance lourde ou tendue peut provoquer des erreurs, des conflits, des pertes de contrat au final.

L’ambiance est un « ressenti » plus qu’un fait. C’est la résultante d’une alchimie dont les ingrédients sont des mots, des postures, des comportements, des expressions, des contacts…
Il est donc important de cibler les causes de cet état et d’en déterminer les bons dosages pour que la soupe ne soit pas insipide.

Une mauvaise ambiance provient souvent d’un grave problème de communication.
Le silence n’est malheureusement pas d’or dans l’entreprise. Les doutes et les questions des membres d’une équipe doivent être anticipés et surtout traités.

C’est d’autant plus vrai en période de crise. La conjoncture a tendance à laisser peser un lourd manteau de nuages noirs sur les relations.
Les ambiances se dégradent à mesure que les questionnements individuels s’accumulent. Questionnements qui se rejoignent pour former un fleuve parfois à l’origine d’un blocage complet de la machine (dont nous sommes tous des rouages).
Pour reprendre cette métaphore fort à propos, nous allons aborder les manières d’éviter les ambiances délétères et surtout comment en sortir lorsqu’on y est plongé jusqu’au cou.

1) L’humour :

Un fort contributeur de bonne ambiance. Mais attention, pas de l’humour potache ou discriminant, on parle d’un humour respectueux. Et prenez garde de ne pas en utiliser à outrance, vous auriez un effet inverse de celui escompté.

2) Les réunions : organisez-en régulièrement et préparez les toujours !

Car, nous ne leurrons pas, il est essentiel de communiquer en fournissant des informations (même insignifiantes) et en donnant la parole à tous.
Les réunions sont les lieux où vous fixez les objectifs du groupe et l’état de réalisation.
Mais les réunions feront l’objet d’un futur billet.

3) Les sorties, les repas :

Organiser des sorties à l’extérieur des murs de l’entreprise permet de changer les idées et d’évacuer l’air vicié. Mais attention : point de lieux enfumés ou bruyants. Il vous faut par exemple organiser une sortie sportive ou culturelle. Mais en aucun cas élitiste car il n’est pas question de creuser les différences mais au contraire de réunir tout le monde autour d’un sujet abordable mais dépaysant.
Jouez les chefs d’orchestre afin que la familiarité ne s’impose. Les schémas hiérarchiques doivent rester dans les esprits. Attention au dérapage.

4) Veillez au respect dans l’entreprise:

Soignez votre langage
Le respect peut revêtir de nombreuses formes. Déjà, commencez par être exemplaire en ne jurant pas et en demeurant le plus courtois possible.

5) Ne critiquez jamais en public :

La critique est facile. Et en public, on peut se laisser emporter par des éclats de rire remportés par vos tirades à l’encontre d’un membre de votre équipe.
Si vous agissez de la sorte, vous pouvez être certain que vous serez imité…jusqu’à une critique émise hypocritement refasse surface devant le ou la principal(e ) intéressé(e).
Catastrophe !
Alors, ne critiquez pas et n’encouragez pas ce comportement.

6) Fédérez!
Un dicton pour votre service peut fédérer les équipes : proposez à votre équipe d’en créer un en les orientant vers les valeurs que vous souhaitez défendre.

7) Encouragez et félicitez

N'hésitez pas à célébrer les succès. Félicitez le groupe et donnez le gout de la victoire en symbolisant chaque avancée.

Pour aller plus loin: les échos donnent la parole à un sociologue ici

Découvrons la fish philosophy pour une meilleure ambiance d'entreprise.

la "fish philosophy"

Ou le bonheur retrouvé...au travail. Non, vous ne rêvez pas. Il ne s'agit pas d'un remake d'un film des Monty Python ni d'un conte satyrique à destination d'un public âgé de 3 à 10 ans.

Il est ici question de travailler dans un environnement profondément positif et léger propice à l'épanouissement et qui produit un fabuleux rendement.

J'ai découvert cette philosophie pas plus tard qu'aujourd'hui alors que je feuilletais distraitement le magazine "l'entreprise" tandis que l'avion dans lequel j'avais pris place survolait le sud de la France en direction de Lyon. Le billet était l'oeuvre de Philippe Bloch, fondateur de Columbus Café et auteur de Bienheureux les Fêlés.


Philippe Bloch rebondit sur les dernières actualités pour produire une critique du livre "fish" de Stephen Lundin, Harry Paul et John Christensen où la philosophie du poisson s'exprime.
L'idée est de créer une dynamique positive dans quelconque environnement de travail.
La thérapie passe par des règles relativement simples à respecter.

1) Jouez, amusez-vous

2) Donnez du plaisir et de la joie aux personnes que vous rencontrez.

3) Montrez-leur que vous êtes présents pour eux (regardez-les dans les yeux!)

4) Choisissez votre attitude

L'attitude est la base de la pyramide du succés. Ayez une attitude positive et altruiste à tout instant. Communiquez votre bonne humeur. Votre récompense est le nombre de sourires que vous aurez récolté.

Alors, n'hesitez plus, cultivez l'optimisme sans arrières-pensées et entrez dans le cercle vertueux qui mène au succès.

Carpe Diem.
Je vous avoue volontier que j'ai pris beaucoup de plaisir à rédiger ces quelques lignes. Cette énergie positive qui coule dans les veines de ces commerçants est séduisante. C'est peut-être le remède à la morosité ambiante finalement.





Un sujet qui devrait vous plaire: améliorez votre productivité en 3 temps!
Quelques liens à suivre:
The fish philosophy Network
sur wikipedia

samedi 12 janvier 2013

La clé du succés: la simplicité



Jack welch nous confie sa vision d’un facteur vital en entreprise: la simplicité.

Leçon n°5 de leadership:

"Vous n'imaginez pas à quel point il est difficile pour les gens d'être simple, ni combien ils redoutent de l'être... les gens les plus clairs et déterminés sont les plus simples"
La simplicité est à la base de l'efficacité dans tous les secteurs mais il n'est pas évident de rester prosaique...paradoxalement!
Pourquoi?
He bien, il m'arrive de ressentir un certain complexe lorsque les idées viennent trop facilement et se mettent en place avec trop d'aisance. La facilité me pousse à doublement me questionner quant à une hypothétique erreur de calcul ou de raisonnement.
Et pourtant, il ne s'agit que de ce sacré bon sens qui permet d'enfanter des solutions dépouillées de toute complexité et adaptées à la réalité.

Rappellez que les plaisanteries les plus courtes sont les meilleures...
Et les idées les plus simples sont celles qui se transmettent le mieux.


Don't think twice it's alright


mercredi 2 janvier 2013

Portrait d'entrepreneur : Jean Claude Puerto, PDG d'UCAR



J'ai découvert Jean-Claude Puerto dans l'émission "Patron Incognito" diffusée sur M6, adaptation de Undercover Boss créée en 2009 en Grande-Bretagne. Son pragmatisme, son courage, son honnêteté et son humanité avaient retenu toute mon attention. La prise de risque était cependant conséquente. En cas de mauvaise expérience, la notoriété de UCAR aurait pu en souffrir. 

C'était sans compter sur l'incroyable comportement de ce leader qui place la confiance en l'homme (et la femme) au centre de son dispositif. Une entreprise évolue grâce aux individus qui la constituent et s'y épanouissent. 
Quel formidable modèle de réussite nous fournit Jean-Claude Puerto, un entrepreneur d'exception. 




"Qualités de l'entrepreneur : courage, pragmatisme, abnégation."

On rajoutera empathie et charisme. Jean-Claude Puerto sait parfaitement communiquer sa passion et incarner les valeurs (ses valeurs) de sa société.
Le capital sympathie dont il jouit est largement exploité sur le site internet de la marque.




Le client et le service en ligne de mire. En toute transparence.

Les moments-clés
1957 Naissance à Fumel
1981 Diplôme de l'INSEEC en poche, il crée une entreprise de conseil.
1983 Devient Directeur financier d'une raffinerie de Béghin-Say
1987 Diplômé d'un MBA à l'université Hartford
1988 Devient Président d'Ada aux côtés de Jean-Claude Vigouroux
1999 Création d'UCAR
2009 Inauguration de la première école UCAR qui a pour double objectif de préparer les futurs salariés UCAR et de renforcer la formation continue des franchisés.

2011 UCAR est côté sur NYSE ATTERNEXT à Paris depuis le 06 Juillet 2011


UCAR en chiffres :

Distinction: UCAR a été élue Révélation de l'année des BFM Awards.

La philosophie UCAR : human being

"Nous pensons qu’être propriétaire de son véhicule est la pire manière de consommer l’automobile. Nous pensons que l’auto peut être partagée, à condition que l’humain soit au centre de ce partage. Quels qu’ils soient, les services du tout automatique nous choquent. Nous pensons aussi que l’expérience que vous vivrez chez Ucar doit être humainement riche."

Le fil twitter de Jean-Claude Puerto : @JCLPuerto

Le site internet de UCAR.

Jean-Claude Puerto est l'auteur de " Pour le prix de ce livre, vous pourriez avoir une voiture."


74 réponses iconoclastes pour réussir, Jack et Suzy Welch


Un livre à l'honneur en ce début d'année. Il est l'oeuvre de Jack et Suzy Welch.

Jack Welch est réputé pour sa remarquable carrière chez General Electric entre 1981 et 2001 et peut se vanter d'avoir fait progresser le chiffre d'affaire de 364% !
Surnommé "Neutron Jack" du fait de sa capacité à "éliminer" les employés sans faire disparaitre les filiales, il parvint à redresser General Electric alors en crise.
Son cursus universitaire le mène de la Salem High School à l'Université du Massachusetts où il décroche un diplôme d'ingénieur en génie chimique en 1957 puis un Doctorat à l'Université de l'Illinois.

Il intègre alors General Electric et se hisse jusqu'au sommet.

Il devient PDG en 1981 et va littéralement transformer la destinée de G.E..
Moins de bureaucratie, plus de qualité, un management humain et juste, Jack Welch révolutionne le leadership en maitrisant le management et la communication. Dans ces conditions, les équipes sont encouragées à prendre des initiatives et à émettre des idées dans un constant fourmillement d'innovations. Le partage des Best Practices est à la base de la performance.

En 1999, Jack Welch fut consacré manager du siècle par le magazine Fortune.

Suzy Welch est un auteur à succès avec le best-seller :
10-10-10 : 10 minutes, 10 mois et 10 ans : la règle infaillible pour concrétiser vos rêves


Elle a été rédactrice en chef de la Harvard Business Review et collabore régulièrement avec les plus grands journaux américains : The Wall-Street Journal, Fast Company, ...


"74 réponses iconoclastes pour réussir" répond à de nombreuses questions que chacun d'entre nous peut se poser relativement à la réussite autant dans sa vie personnelle que professionnelle, souvent étroitement liées.

Cet échange entre cette icône du monde des affaires et son public est enrichissant. Surtout que l'audience est mondiale.
Voici le type d'interrogations que nous pouvons trouver :

"Nait-on leader ou le devient-on ?"

"Comment être élu patron ?" 

"L'instinct, comment en user et en abuser ?" 

"Qui fera un bon vendeur ?"

"Quel est le rôle des hypermarchés dans la société ?"

Les 74 questions sont organisées différentes catégories :


  1. Concurrence mondiale (voir le meilleur des mondes)
  2. Leadership (devenir un meilleur patron)
  3. Principes et pratiques du management (Gérer une entreprise pour gagner)
  4. Carrières (Sur la vie, la liberté et la quête d'une promotion)
  5. L'entreprise non cotée (Travailler pour une famille)
  6. Vaincre à échouer (Pourquoi et l'entreprise est bonne)


Entre humour, théorie et expérience, Jack Welch nous livre une vision pertinente de notre environnement, sans tabou et avec un franc-parler légitime en considérant son exceptionnelle carrière

Tout manager ou leader trouvera substance à réflexion et action.