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jeudi 5 mai 2011

Moralité et volontaire cécité


La tolérance a les limites que nous souhaitons lui apposer.
Je suis toujours plongé dans la lecture de "la semaine de 4 heures" de Timothy Ferris. Livre plein de bon sens qui promet de "Travailler moins, gagner plus et vivre mieux!"
Je reviendrai d'ailleurs prochainement sur la critique de ce "concentré de leçons de vie.
En page 281, une citation a particulièrement retenu mon attention. Elle est signée Oscar Wilde.
"la moralité est l'attitude que nous adoptons à l'égard des personnes que nous ne pouvons pas sentir."
A méditer quant à l'objectivité dont nous faisons souvent preuve dans nos jugements...

vendredi 8 avril 2011

Réflexion du vendredi: procrastination


Un certain Henry Ford prétendait:
« Vous ne pouvez pas bâtir une réputation sur ce que vous allez faire. »
Les intentions ont beau être nobles, rien ne vaut leur réalisation.




mercredi 6 avril 2011

L'affrontement est le niveau 0 de la communication


Récemment, une personne m'a demandé conseil à propos des difficultés qu'elle rencontrait dans son travail. Elle prononça les mots légitimité, opposition, violence, attaque personnelle, incompréhension, injustice, discrimination.
Je la laissais ainsi déverser son trop plein d'amertume dans une situation qu'elle ne contrôlait plus. Mais l'avait-elle déjà contrôlée?

Le fait de s'exprimer en toute confiance sur son cas lui fit grand bien, vous imaginez. Pour l'instant, elle n'avait trouvé que des mines renfrognées et des refus de communiquer.

Car le fond du problème était bien là. A force de vouloir prouver sa compétence, elle ne laissait jamais s'exprimer ses interlocuteurs. Or, la qualité première d'un diplomate est l'écoute.

Je lui préconisai donc de commencer à s'intéresser sincèrement à ces pseudo-réfractaires.
Le miracle se produisit. En donnant de l'importance à ses opposants, c'est elle qui en pris à leurs yeux.
Tous les projets se mirent à aboutir les uns derrière les autres.

Moralité:
L'affrontement est le niveau 0 de la communication. L’intérêt et la compréhension d'autrui est la clé du succès dans toute entreprise.
Écoutez ce qu'on a à vous dire avant de déclencher les hostilités.


dimanche 6 février 2011

6 étapes pour convaincre en toutes circonstances

Certains d’entre nous font d’un challenge personnel le fait de sortir vainqueur de toutes les joutes verbales auxquelles ils sont confrontés. Ils laissent ainsi derrière eux un champ de bataille jonché d’ennemis revanchards qui n’attendent qu’un faux pas pour retrouver un semblant de dignité en les écrasant. Violent n’est-ce pas ?
Le choc des titans au quotidien. Exaltant mais épuisant.

C’était un peu mon cas jusqu’à tout récemment. Mais j’ai muri et compris quelques vérités universelles.
Avoir raison est une chose, le démontrer sans heurter nos détracteurs en est une autre.
L’idée est de considérer que nos opposants deviennent à court terme de précieux alliés.

Mathématiquement, une démonstration se doit d’être irréfutable car s’appuyant sur des règles (théorème et autres) qui ont elles-mêmes été prouvées et gravées dans le marbre. Nous sommes dans la logique.
En management comme dans la vie, il n’y a généralement pas qu’une seule vérité ni solution à un problème unique. Il est donc habituel de devoir convaincre nos interlocuteurs de la pertinence de nos propos. Pour peu qu’ils soient exacts (mais en politique par exemple, la puissance d’une conviction proférée d’une voix grave peut balayer de nombreux doutes et faire passer des idées absurdes pour n’importe quels cartésiens).

Mais, honnêtement, il y a rarement de fumée sans feu.  Au plus vous rencontrerez de résistance à vos affirmations, au plus vous devriez vous poser la question sur le fond, et une fois ces doutes levés, sur la forme.
Mais concentrons-nous sur nos rapports humains. Voici des règles éprouvées pour parvenir à convaincre et à vous enrichir au passage.
  1.     Ne vous présentez pas devant vos adversaires avec un esprit belliqueux. Vous risqueriez de céder à la colère et la partie serait alors quasiment perdue. Calme et quiétude avec votre objectif clairement défini en tête.
  2.  Laissez s’exprimer vos opposants.  Ne les coupez pas, respectez leur parole. Posez des questions lorsque certains points de vue ne vous paraissent pas évidents. Cela obligera votre interlocuteur  à mesurer ces arguments ou prendre conscience de leurs lacunes.  Cette attitude d’écoute respectueuse  aura pour vertu d’apaiser le débat et de poser les bases d’un dialogue civilisé. Oubliez définitivement la notion de dominant/dominé !
  3. Prenez la parole en commençant par avouer que votre proposition peut souffrir de quelques imperfections. Errare Humanum Est.
  4. Répondez maintenant à chaque argument de votre opposant en le remerciant pour l’intérêt qu’il porte au dossier et le temps de réflexion qu’il y a consacré.N’hésitez pas, à ce moment-là, à faire quelques concessions sur des points litigieux. Après tout, il se peut que vous n’ayez pas fait preuve d’objectivité ou que des perspectives vous aient échappé.
  5. Faites une synthèse en quelques mots de vos échanges en commençant par les points négatifs et en terminant par les positifs. Fixez une date pour une nouvelle entrevue (et non confrontation) afin de finaliser les derniers détails du dossier.
  6. Proposez de citer votre interlocuteur lors de la présentation du projet à votre hiérarchie. Vous démontrez ainsi la reconnaissance à votre ex-adversaire. Qui n’a pas besoin de reconnaissance dans cette société impersonnelle ?

 En procédant de la sorte, vous n’aurez rien imposé mais vous aurez convaincu. Ce qui est, vous l’avouerez, beaucoup plus fin.
Personne n’aura été ridiculisé et aucun orgueil bafoué. Votre interlocuteur vous témoignera probablement de la sympathie pour cet égard.


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Comment se faire des amis


dimanche 30 janvier 2011

De la saveur du labeur


Je vais reprendre le rythme de publication de ces citations de maîtres de la pensée qui nous permettent d'envisager le quotidien selon une perspective différente.
Ce soir, Confucius qui évoque la penibilité du travail ou plutôt notre réaction par rapport à certaines conditions.
Le rôle de manager est souvent synonyme de tensions provoquées par differentes sources de pression. Le côté humain est d'ailleurs la source principale pour peu que nous respections suffisamment nos collaborateurs. En effet, un manager egotiste ne considérera que les problèmes inhérents à sa propre personne et fera face à des obstacles essentiellement matériels ou financiers.
En face, un manager au sens meneur d'hommes, s'evertuera à accompagner ses équipes et à les faire adhérer à une vision qui bénéficiera au plus grand nombre. L'équation est bien plus complexe mais d'autant plus enrichissante. L'exercice est cependant éprouvant.

Il est par conséquent indispensable de s'armer d'une volonté de fer animée de la passion pour ce métier. En effet, l'amour d'une tâche est la condition sine qua non pour y exceller et en oublier les asperités et autres résistances.

J'en viens donc á cette citation de Confucius :
"Choisissez un travail que vous aimez et vous n'aurez pas à travailler un seul jour de votre vie."

Ceci est valable pour vous, managers mais aussi pour vos collaborateurs.


Aiment-ils leur travail? Sinon pourquoi? Est-ce lié à votre action ? Et comment y remédier?

Bref, soyez épanouis dans votre vie professionnelle et fédérez les membres de votre équipe afin qu'ils atteignent ce même degré de satisfaction. Faites montre d'exemplarité, de respect et d'enthousiasme afin que chacun s'investisse naturellement.

Un exemple d'épanouissement: Aliza Jabès, PDG de Nuxe.

samedi 8 janvier 2011

Comment prévenir et réagir face à un vol d'ordinateur portable



Les statistiques donnent des frissons, un ordinateur portable est volé toutes les 12 secondes dans le monde. Et 43% le sont à notre domicile ! La valeur matèrielle d’un portable n’est rien par rapport aux données qui y sont stockées (en moyenne elles valent plus de 42000$).


Sans faire de sinistrose (je sais , c’est compliqué dans ce cas), il est important de prendre des précautions si cette mésaventure vous arrive.


1) Changez tous vos mots de passe
Concentrez-vous rapidement sur les accès réseaux de votre boite (changez votre nom d’utilisateur et mot de passe). Avertissez immédiatement la personne en charge de l’informatique s’il en existe une dans votre entreprise.
Attelez-vous ensuite aux autres comptes que vous possédez : compagnie aérienne, email, Itunes,… Ceci car de nombreux navigateurs web conservent tous ces éléments (de Chrome à Firefox, ils vous le proposent tous au moment de la saisie).
Il sera peut-être intéressant par la suite de faire appel à une application qui conserve de manière sécurisée l’ensemble de vos mots de passe (keepass par exemple).


2) Informez-vous auprès des services dédiés « perdu-retrouvé »
Il est possible qu’il ne s’agisse pas d’un vol. Au moment où vous vous êtes éloignés pour passer ce coup de fil si important en laissant votre portable sur la table d’un bar à l’aéroport, quelqu’un a bien pu penser qu’il s’agissait d’un objet égaré et le ramener aux « objets perdus ».
Si le vol est malheureusement avéré, demandez un rapport de police qui vous sera utile pour la déclaration d’assurance (vous en avez une au moins???)
Restez à l’écoute des réseaux locaux de revente (Ebay, petites annonces). Avec un peu de chance, votre portable refera surface.
Connaitre le numéro de série de votre ordinateur dérobé est un plus (donc vous savez ce qu’il vous reste à faire si vous n’avez pas encore été victime de vol).


3) Sensibilisez vos clients (et vos proches)
Votre portable recèle les coordonnées de vos clients (ainsi que celles de vos proches) et ce vol risque de les pénaliser. Informez-les de l’évènement et des précautions à prendre.


4) Adoptez un logiciel de suivi GPS .
Des sociétés permettent de géo localiser votre portable et affichent des taux de réussite impressionnants (ce n'est pas que du marketing). Des logiciels comme Prey sont gratuits et offrent une bonne alternative.


5) Utiliser un service de sauvegarde en ligne :
Le cloud computing est précieux. Vos stockages importants sont en ligne et votre ordinateur est une coquille vide sans les accès. Le vol ne sera que matériel. Ce qui est déjà, vous l’avouerez, assez rageant.


Pour finir, et l’actualité abonde dans ce sens, ne travaillez pas avec un seul mot de passe pour votre messagerie ou vos applications. Et changez-les régulièrement avec le maximum de critères sécuritaires (des lettres, des chiffres aléatoires). Ou alors, servez-vous de logiciels de cryptage et de stockage de mots de passe.


Ce billet est la traduction d’un article du site inc.com rédigé par Courtney Rubin. Pour plus de détails, cliquez ici.