Ne craignez plus les réseaux sociaux

Vous commercialisez des produits ou des services?
Les réseaux sociaux vous effraient?
La perspective d'un bad buzz vous rend nerveux?
Erreur !
Les réseaux sociaux représentent une fantastique opportunité pour améliorer votre réputation et créer un lien privilégié avec vos consommateurs pour peu qu'on suive les règles énoncées ci-dessous :

1- Connaissez la culture

Chaque réseau possède ses règles, sa culture. Apprenez-les.

2- Écoutez

Écoutez ce que les gens disent de vous. Critiquent-ils votre réaction face à une crise? Louent-ils votre travail? Expriment-ils de la confusion par rapport aux nouvelles caractéristiques d'un ancien produit?
Prenez la température.

3- Participez

Votre objectif n'est pas de monologuer. Vous cherchez de l'échange avec votre auditoire. Répondez aux questions, exprimez votre gratitude, acceptez vos imperfections.

4- Parlez normalement

Les réseaux sociaux sont propices à un ton plus "casual". Évitez d'être formel et protocolaire sans basculer dans la provocation ou l'irrespect. Sur les réseaux sociaux vous êtes une personne"réelle", ayez donc un langage commun.

5- Répondez à un retour négatif

Selon une étude de 2011 de Harris Interactive, les consommateurs mécontents pardonnent rapidement les sociétés qui leurs répondent.
33% des consommateurs qui laissent un avis négatif sur un site e-commerce finissent par poster un avis positif s'ils reçoivent une réponse pendant que 34% suppriment l'avis initial.
Soyez cordial dans votre réponse. Le reste de votre auditoire se fera une opinion en fonction de votre ton.

6- Veillez

Visez sur les réseaux sociaux au moins une fois par jour. Vigilance et réactivité.

Et pour finir, je rajouterais :

Prenez du plaisir en communiquant avec vos clients. Les réseaux sociaux sont humains avant tout.


Source :
www.fastcompany.com/3004209/what-say-twitter-when-everyones-watching

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Le micromanagement est-il nécessaire?

Le micro management ? Qu’est donc ce terme barbare ?

Débutons notre analyse par une petite vidéo (en anglais).

Vous l’aurez compris, le micro management est un style de management qui consiste à « observer et contrôler étroitement le travail de ses subordonnés ou employés » (dixit wikipedia).

Le micro management est aux antipodes de toute notion de délégation. Chaque ordre est asséné et rigoureusement contrôlé dans la forme comme dans le fond. En réalité, le micro manager a un désir intense de structurer son environnement selon sa seule et unique vision. La simple idée d’initiative personnelle d’un de ses subalternes le terrorise. Il tue d’ailleurs toute velléité sous une avalanche de procédures et d’alertes en exploitant des indicateurs dont le sens premier est détourné.

Chaque fait est critiqué et le recours aux menaces est fréquent encourageant une politique de la terreur.

Le climat social au sein d’une équipe dirigée par un tel être est exécrable et l’ambiance explosive.

Bien entendu, on parle volontiers d’avilissement dans ce schéma de management tyrannique.

Bref le micro management n’est absolument pas constructif tant la pression instillée est anti productive. Il n’y a aucune notion de respect de l’individu et de liberté.

J’attire donc votre attention sur les impacts de tout ou partie de ce mode de fonctionnement. Certains nouveaux managers auraient tendance à compenser un manque d’expérience par des méthodes similaires au détriment de l’épanouissement de leurs employés.

Pour aller plus loin sur le sujet, je vous laisse découvrir et commenter cet article de forbes.com: Parfois le micro management est bon et nécessaire (en anglais).

Vous connaissez maintenant ma position sur le sujet.

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3 règles pour améliorer votre productivité

Je parle ici de productivité personnelle. Vous l’aurez compris.
Les journées sont toujours trop courtes. Et une loi stipule qu’elles le sont encore plus lorsque vous ne suivez pas certaines règles tellement évidentes qu’elles sont souvent passées aux oubliettes.
Voici une piqure de rappel pour ceux qui ne supportent plus de subir et qui souhaitent sortir « la tête du guidon ».

1. Etablissez une liste de choses à faire (« to do list ») et gardez-la en vue toute la journée .


2. Commencez par vous consacrer à la tache la plus importante (pensez-y la veille au soir). Le début de la journée est propice à garder toute objectivité, fraicheur et énergie.


3. Réservez-vous des créneaux horaires pour des tâches peu urgentes. Cette « détente » peut être consacrée à la création ou la recherche d’idées. Il est important de formaliser sur votre emploi du temps ces instants qui ne sont pas immédiatement productifs mais qui se révèlent comme de fantastiques soupapes de sécurité. Pour chevaucher longtemps, il faut ménager sa monture.

Personnellement, j’utilise un support « ludique » pour lister mes tâches. Il s’agit d’une appli Iphone : to do Genius. Mais d’autres font clairement l’affaire (comme « Rappels » préinstallée)

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Avez-vous de la chance?

La chance n'appartient-elle qu'aux autres?

Et d'ailleurs qu'appelons-nous "chance" ?

"Agir pour déclencher sa chance"

Finalement, la chance tombe dans l'escarcelle des "chasseurs d'opportunités" qui s'inscrivent dans l'action à tous les instants et dans un esprit "open".

La chance se déclenche alors naturellement, il suffit d'y croire et de suivre attentivement les leçons de David Bellaiche.

Ne négligez aucune piste dans l'action, orientez-vous vers les autres, exploitez votre réseau ou développez-en un.

"La chance peut vous être donnée par vos relations au moment précis où vous en avez besoin."

Bravo pour cette magnifique synthèse.
N'hésitez pas à partager les bienfaits de ces informations auprès de vos collaborateurs ou de votre famille.
La conception de la vie peut rudement se simplifier avec de telles recettes.
Maintenant, si vous n'êtes pas convaincus, touchez cet objet magique!

Comment? vous ne croyez pas à la magie? faites preuve d'imagination, qu'avez-vous à perdre?
Be lucky!

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Etes-vous suffisamment ambitieux ?

Voici la traduction (et la légère adaptation) d’un article paru sur le site de Fast Company.com .

Vous vous dites ambitieux ? Mais qu’en est-il en réalité ? Les mots sont aisés à proférer mais quels actes les appuient ? Que faites-vous pour prouver votre ambition ?

Par les temps qui courent, « ambition » est un mot « sale ». Les ambitieux sont considérés comme égoïstes ou irréalistes. N’entend-on pas « ce projet est vraiment ambitieux non ? » en signifiant que l’entreprise est vouée à l’échec ?

Pourtant, il n’en a pas toujours été ainsi. Il y a 500 ans à Florence, le poète spécialiste de la Renaissance James Fenton rappelle que les artistes n’hésitaient pas à clamer leurs ambitions.

« I take these stories about artists, from Baldinucci and Vasari, because they date from a period when it appears that one could acknowledge straightforwardly motives of which we would today be obscurely ashamed. Verocchio observes that there is much to be gained in the field of sculpture, so he becomes a sculptor, and when he feels he has won the honour that is going, he turns to painting with the same motive, but when he sees his way blocked by Leonardo he turns back to sculpture again.”

The strength of Poetry by James Fenton

Pendant la Renaissance à Florence, il n’y avait donc aucune honte à chercher la gloire en tant qu’artiste. L’effort pour atteindre cet état de grâce était salué et loué. On parlait de « noble ambition ».

L’envers du décor est cependant moins reluisant. Les artistes étaient ainsi au centre des pires rivalités et de savants jeux de médisances.

Malgré tout, nous autres contemporains avons commis une erreur en étouffant toute expression d’ambition. Car si vous ne reconnaissez pas votre ambition, vous risquez de ne rien tenter et ainsi passer à côté de votre réussite.

Maintenant, avouons que l’ambition souffre de l’image négative perpétuée par des personnages qui n’y ont vu qu’intérêt personnel. Sexe, pouvoir et argent évidemment.

Pourtant, l’ambition n’est pas que cela. Vous pouvez être ambitieux au bénéfice du plus grand nombre. On évoque alors la « noble ambition ». Celle-ci, par la beauté de sa cause, vous poussera à travailler du et vous dépasser sans cesse. Ainsi, inutile de taire votre volonté de réussir. Vous n’avez plus à avoir honte. Admettez-la et saisissez toutes les opportunités d’atteindre votre but.

Article original : are you ambitious enough

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Et ne soyez pas obnubilés par ce magnifique roman de Tom Wolfe où il est justement question du mauvais côté de l'ambition.


Par James Fenton:
School Of Genius: A History Of The Royal Academy Of Arts

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Manager en dénichant des talents

Manager, c’est suivre une certaine ligne de conduite, vous l’aurez compris.
Vous devez constamment agir dans le respect de vos collaborateurs.
Et quoi de plus valorisant que de détecter du potentiel et de promouvoir plusieurs personnes ?
J’ai croisé la route de nombreux individus au cours de ma carrière et ce pour des périodes allant de quelques jours à quelques années.
Dans les rapports que nous entretenions, il était souvent question d’objectifs de carrière et d’évolution.
C’est un levier de management fabuleux. Laisser entrevoir un futur radieux est un excellent moyen de lancer votre environnement dans un grand huit vertueux.
Mais attention : ne promettez pas ce que vous ne pouvez pas tenir.

How to… détecter le potentiel

1) règle no1 : communiquez

Vous devez absolument connaître vos collaborateurs. Pour cela, une seule solution : échanger.
Questionnez et testez au grès des discussions. Des phrases simples suffisent :
Votre travail vous contente-t-il ?
Quel aspect vous ravit/ quels points sont à améliorer selon vous ?
Vous envisageriez d’évoluer à l’étranger/sur un autre site ?
Quelle est votre formation ?

2) règle no2 : évaluez

Fixer des objectifs individuels qui servent un objectif collectif. Soyez ambitieux pour vos collaborateurs et jaugez régulièrement l’état d’avancement.
Par exemple : un vendeur épanoui dans sa mission a réalisé pour 2 millions d’Euros de ventes l’année précédente. Demandez-lui d’évaluer sa marge de progression pour l’année en cours et ajoutez 10 ou même 20%. Faites vivre ce nouvel objectif en argumentant sur la capacité à innover et l’engagement. Avec un management galvanisant, vous assisterez à des miracles. Attention: Ne proposez pas d'objectifs irréalisables. Vous vous discréditeriez et décourageriez vos collaborateurs. Soyez ambitieux mais réalistes.
Fixez également des objectifs humains id est pas forcément quantifiables: capacité de communication, défense des valeurs de l'entreprise, organisation du travail...3) règle no3 : évoquez les réussites

Rien de tel que l’exemplarité. Symboliser la réussite des uns et des autres permet de créer l’émulation. Et si vous n’avez aucun exemple de progression professionnelle dans votre boite, documentez-vous sur des entreprises en compulsant des autobiographies ou des magazines spécialisés comme L’entreprise ou encore Management.
Il est important de matérialiser la réussite. De concrétiser les espoirs.

4) Règle no4 : insistez sur la valeur du travail :

Le mérite n’est pas une notion désuète. Le fait de mesurer à tout moment les efforts de vos collaborateurs vous amène à clamer des valeurs saines.
Démontrer à chaque instant ce principe physique : toute action implique une réaction.
Travailler c’est agir.
Travailler bien c’est avancer.
Et surtout, travailler avec application permet de ne pas multiplier les heures. Prônez la qualité plutôt que la quantité.
Un collaborateur épanoui est un collaborateur qui a une vie équilibrée. Tout excès est néfaste à plus ou moins long terme.


5) règle no5 : pas de favoritisme

Enfin, le moins possible. Restez objectif dans vos jugements. Pour cela, évitez de promouvoir des connaissances ou des personnes qui vous courtisent.
De nombreux intrigants tenteront d’influencer vos choix en vous manipulant. Gardez l'esprit clair.
A noter que certains managers se complaisent avec leur cours…jusqu’à ce qu’ils perdent du pouvoir. Ils se retrouvent alors comme ces princes déchus et pourchassés et changent souvent de boites in fine.

Conclusion :
Soyez moral, soyez positif, soyez juste!
A vous de montrer la voie, la direction afin que la confluence des forces soit totalement efficace.

Dépister des talents vous permettra de diffuser votre manière de manager.
Soyez certains que tout le monde a du potentiel et que les apparences sont parfois trompeuses.

A propos :
comment conjurer la peur de s'exprimer en public?
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Champ'market : l'esprit champagne, un site pétillant !

Champ'market est un site entièrement dédié à la vente en ligne de champagnes.

L'ambition d'Arnaud Molin, son créateur est de proposer un rapport privilégié entre le consommateur et sa marque.

Le positionnement est clairement premium.

Première impression :
Sobriété et élégance.

Le design du site est épuré. Une astuce qui permet de concentrer l'attention du visiteur sur les photos et le slider central.

On est immédiatement tenté de cliquer pour en savoir plus. Néophytes et connaisseurs trouveront des points de repaire en identifiant telle signature ou tel packaging.

Cliquons donc sur La maison A.R. Lenoble qui apparait dans le slider :

La maison est présentée en quelques lignes et par une photo d'excellente qualité (point commun à l'ensemble du site).
Les champagnes sont exposés par rangée de 3 et chaque photo permet d'accéder aux détails :
vinification, caractéristiques, dégustation, accords mets et récompenses.

A noter la possibilité de pouvoir partager vos choix et de demander un avis à vos amis via facebook.
Si les informations ne vous suffisent pas, une adresse mail est à votre disposition pour demander des conseils à un sommelier. Un excellent moyen de créer du lien avec ses clients et de les fidéliser.
sommelier@champmarket.com

A noter les vidéos réalisées par champ'market comme pour A.R. Lenoble.
Pour déguster ces champagnes avant de les acquérir, une liste des établissements les proposant vous est fournie. Excellente idée.

On apprécie le fait de pourvoir contacter le producteur par différents canaux.

L'offre :

Champ'market a un catalogue étoffé.
44 marques sont présentes sur le site et regroupées dans un onglet "boutiques".

Magnum, Jéroboam, cuvée Blanc de Blancs, champagne Zéro Dosage... Plus de 500 références sont proposées.

Pricing :

Le ciblage du site est haut-de-gamme mais les prix sont "justes". Donc ne vous attendez pas à trouver des champagnes à prix cassés. La dynamique commerciale est assurée par le décrochage de certains prix comme ici pour ce Cordon Rouge vendu à 23€90. Dans la fourchette basse du marché actuellement.


La politique tarifaire est transparente :
"

Article 4: Garantie Meilleur Prix

Les prix affichés sur le site www.champmarket.com sont les prix de ventes conseillés, car en tant que partenaire privilégié des Maisons de Champagne et Vignerons, Champ’Market négocie les meilleures conditions pour satisfaire à la fois les particuliers et les entreprises. Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) et autres taxes applicables).

Le consommateur est donc à son avantage.


La communauté champ'market :

Champ'market s'appuie sur une solide base communautaire. Le nombre de fans est conséquent (36800) et les interactions sur la fanpage fréquentes.
Une boutique est intégrée sur Facebook. 

Champ'market se décline également sur Pinterest et twitter.

Pour résumer :

Champ'market est une belle réussite qui ravira tout amateur de champagne. 
On peut aisément débuter une initiation pour progressivement s'offrir des crus d'exception.
Les informations fournies sont pertinentes et qualitatives. 
Bravo.

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