L'épuisement professionnel n'est pas seulement causé par le stress au travail

Les résultats d'une étude ayant porté sur 1 954 employés travaillant dans 63 entreprises montrent qu'une multitude de difficultés contribuent à causer des problèmes de santé mentale au travail.

Les chercheurs ont évalué chez les participants divers facteurs comme le statut parental, le revenu du ménage, le réseau social, le genre, l'âge, la santé physique et le degré d'estime de soi. Ils ont ensuite examiné ces éléments parallèlement à des agents stressants généralement associés au milieu de travail, tels que l'épuisement émotionnel, l'utilisation inadéquate des compétences, l'ampleur des exigences psychologiques, la précarité de l'emploi et le manque de leadership.

Bilan : 

La santé mentale au travail n'évolue pas en vase clos; elle est au contraire fortement influencée par le reste du quotidien. Et vice versa.

Ainsi, les personnes moins sujettes aux problèmes de santé mentale seraient celles qui vivent en couple avec de jeunes enfants et ont un revenu de ménage supérieur, peu de conflits travail-famille et un accès facile à un réseau social de soutien hors du travail.

Bien sûr, les facteurs professionnels demeurent importants. À preuve, on recense moins de problèmes de santé mentale lorsque les employés sont encouragés au travail, que leurs attentes en matière de reconnaissance professionnelle sont satisfaites et que leur emploi semble assuré. L'utilisation plus pertinente de leurs compétences limiterait également les risques de dépression; cela souligne l'importance d'attribuer des tâches stimulantes.

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En entreprise, la meilleure réponse à la colère est la compassion (et non la sanction)

L’ambiance au travail est tendu ? Les sujets de discorde s’accumulent ? La colère couve…et finit par s’exprimer frontalement ? Comment réagir ?

Une étude a démontré que la meilleure réponse à apporter à la colère n’est pas la sanction, mais la compassion.

Cette étude a aussi démontré un fait important : les meilleures décisions sont prises après cette expression de compassion face à la colère.

L’idée est donc de réagir de telle manière que la personne qui exprime sa colère soit écoutée, comprise (et qu’on en donne tous les signes comme expliqué ici) et que l’échange aboutisse à des solutions concrètes.

Il faut donc retenir que réagir par la sanction est à la fois peu humain et contre-productif.

Peut-on éviter les scènes de colère au sein d’une entreprise ?

Il est difficile d’éviter toutes les scènes de colère dans une entreprise car on ne peut par exemple pas contrôler ce qui se passe dans la vie d’un collaborateur. Il est possible que le foyer de stress soit à la maison.

Dans ce cas, même si l’entreprise remplit tous les besoins de l’employé, le risque que le vase déborde est réel.

En revanche, et c’est une idée recevable, une entreprise peut fournir, via des formations, des outils ou du coaching pour appréhender les sources de stress professionnelles et personnelles. Après tout, c’est au travail que nous passons le plus clair de notre temps.

D’ailleurs, ces outils et cet accompagnement trouveraient leur place au sein des écoles à destination des parents, du corps enseignant et des élèves.

Je vous présente certaines de ces techniques de relaxation ici.

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