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vendredi 9 janvier 2015

Quand les décideurs s'inspirent des moines: 9 principes pour donner du sens à votre action

Comment trouver davantage de sens et de sérénité au quotidien quand les journées sont si chargées et l’exigence de profit à court terme de plus en plus pressante ? Comment donner plus d’impact à son management ? Comment concilier son développement spirituel et la croissance de son entreprise ? Telles sont les questions auxquelles les règles de vie des moines peuvent répondre. Appliquer leurs principes de vie enrichira votre quotidien de décideur.

Voici les 9 principes présentés par Sébastien Henry :

1) La vie en communauté

On débute fort avec un principe très social. Oui, les moines font partie intégrante d'une communauté et c'est aussi notre cas lorsque nous évoluons au sein d'une entreprise. L'auteur conseille de consacrer au moins une heure par mois à échanger en tête à tête avec nos collaborateurs directs. 
Il évoque également le fait d'appliquer les règles inhérentes à la Communication Non Violente.
Bref, savoir vivre en communauté est un élément essentiel pour diriger intelligemment et construire des stratégies pérennes. 

2) Solitude et silence

Il est indispensable de garder le contact avec soi-même. Chine Lanzmann en parlait dans ce TEDx.
Les moines se recueillent et se ressourcent dans le silence. Si nous ne le faisons pas, nous perdons peu à peu l'équilibre qui nous permet de garder la tête froide aux moments opportuns. 

3) Prière et méditation

Qu'est ce qui est le plus important dans notre vie ? On ne peut répondre à cette question si nous sommes sans cesse dans le feu de l'action. Il est indispensable de maitriser notre flux de pensées et de garder l'esprit "clair" afin de ne pas perdre de vue ce qui est essentiel. C'est à cela que sert la méditation. Lisez cet article sur les effets de la méditation.

4) Etude

Les moines ne pratiquent pas l'érudition. Ils étudient pour se transformer et non pour cumuler de l'information inutilement. C'est cette dynamique que nous devons nous-aussi avoir. Sébastien Henry conseille de s'adonner chaque jour à la lecture de biographies inspirantes ou encore d'essais. La lecture a de nombreuses vertus (voir cet article).

5) Amour et compassion

Faire preuve d'amour et de compassion n'est pas antinomique avec l'expression de l'autorité.
Les moines pratiquent la bienveillance. C'est une attitude gagnant/gagnant.

6) Stabilité

Je cite l'auteur : "L'acceptation d'une situation donnée procure une sérénité profonde qui vous permet de prendre ensuite des décisions plus justes."
Face à l'action quotidienne, sachons prendre du recul et rester stables. 

7) Obéissance 

L'obéissance est un concept difficile à digérer pour un dirigeant...
Pourtant, nous obéissons déjà à notre égo,  il nous impose ses besoins. 
Sébastien Henry préconise de développer notre intuition, notre maitre intérieur.

8) Pauvreté

Les moines sont contre l'accumulation de richesses. Ils y voient un obstacle à la spiritualité.
Et si nous oublions les messages de notre ego qui nous poussent toujours plus loin dans nos objectifs ?
Et si nous songions à un partage plus équitable ?

9) L'hospitalité

Savoir accueillir devrait être gravé dans les gènes d'une entreprise. Nous devrions prendre le temps d'écouter nos collaborateurs, de ne pas juger trop rapidement, d'aider. Les moines considèrent que chaque personne a une égale valeur spirituelle.

Conclusion :

"Quand les décideurs s'inspirent des moines: 9 principes pour donner du sens à votre action" est un excellent ouvrage. Sa lecture apaise et recadre notre mode de pensée et d'action autour d'un axe plus humain. Je retiendrai un mot : équilibre. Nous en avons perdu le sens. Sébastien Henry nous révèle les outils pour le retrouver et ainsi nous bonifier.

lundi 2 décembre 2013

Lecture : "Ne me dites plus jamais bon courage" de Philippe Bloch


"Ne me dites plus jamais bon courage" de Philippe Bloch est LE livre anti_déprime de cette fin d'année.
Le contexte est morose ? Le chômage explose ? Les riches sont encore plus riches qu'avant ? Le travail devient de plus en plus précaire ? Et que dire de ces étrangers qui débarquent en France pour profiter de l'infrastructure de l'Etat providence au détriment des français ?
Si vous en êtes là de votre réflexion sur le présent et l'avenir...ouvrez cet ouvrage qui va vous aider à voir le verre à moitié plein. Cela vous coûtera autant d'énergie que de le voir à moitié vide, je vous rassure.
Commençons par modifier notre langage. Car après tout, l'optimisme est question de volonté puisque l'homme est négatif par essence.
Philippe Bloch est une sorte de gourou pour moi (ainsi que pour nombre d'entrepreneurs). Il co-anime l'émission "L'entreprise" sur BFM Business tous les dimanches depuis des années. La philosophie de ce rendez-vous hebdomadaire est évidente : "Entreprendre et croire en l'avenir".
On retrouve cet esprit conquérant et profondément positif dans chaque ligne de "Ne me dites plus jamais bon courage !".
Oui, l'esprit d'entrepreneuriat est la clé du bonheur. Parce que c'est lui qui vous donnera l'énergie d'accomplir ce que vous voulez vraiment, en oubliant les critiques motivées par la jalousie et le manque de courage.
Alors, quels sont nos tics de langage ? Ceux qui révèlent notre immobilisme, notre étroitesse de réflexion et d'action ?
Il y en a 12, révélateur d'une société obscure qui pourrait autant être rose ou briller de mille feux.
"Bon Courage !" qui a donné le titre de ce "Lexique anti-déprime à usage immédiat des français".
Qui n'a pas proféré cette phrase chargée de sous-entendus ? Car on peut effectivement s'attendre à de nombreusespéripéties n'est-ce pas ? Un pépin avec un client, une réprimande d'un chef, un PC qui tombe en panne juste avant une présentation importante ?
Oui, mais si tout cela n'arrivait pas ? Si au contraire, tout fonctionnait au poil, que vous ayez d'agréables surprises ?
Voilà, alors, commencez par souhaitez "Amuse-toi bien" plutôt que "Bon courage" avec un sourire éclatant. Parce que la journée va être magnifique. Elle EST magnifique.
Et c'est ainsi avec 11 autres façons de s'exprimer qui n'augurent que des embûches et non le plaisir de respirer et vivre.
Pourquoi cet ouvrage est-il réussi ?
Philippe Bloch a de l'expérience, une solide expérience. Il a mené a bien des projets d'envergure et continue à influencer la sphère des créateurs d'entreprises, ceux-là même qui permettent d'envisager le meilleur. Parce qu'être spectateur grisâtre sur le côté de la route ne sert pas à grand chose. Enfourchez la bicyclette, la moto ou un avion à réaction (!) pour construire demain.
Et surtout, surtout, amusez-vous.

"Ne me dites plus jamais bon courage" vous redonnera l'énergie d'agir en pointant ce que tous acceptent par mouvement de foules. La foule a tort. Distinguez-vous et fabriquez votre bulle de bien-être et d'action.
Comme l'évoque à merveille l'une des citations du livre : " L'histoire me sera favorable car j'ai l'intention de l'écrire". Winston Churchill.

"Ne me dites plus jamais bon courage !" est disponible ici au format papier. (9,50€)
Et ici au format ebook. (7,99€)

A dévorer et à offrir !

dimanche 20 octobre 2013

Quand Jack Welch nous donne des leçons de leadership

La façon de diriger de Jack Welch est à l'origine de ses fantastiques résultats à la tête de General Electric.
Je vous propose de découvrir aujourd'hui 24 leçons de leadership présentées une collection que j'affectionne particulièrement "Master Class".

Ce qui est intéressant est qu'au-delà de leur efficacité dans le milieu professionnel, beaucoup peuvent aisément être transposés dans votre vie quotidienne.
J'en veux pour preuve mon expérience personnelle.
Bref, si vous vous questionnez encore sur votre potentiel à devenir un leader, confrontez vos pensées à celles de Jack. Et corrigez le tir en cas au besoin. Il a réussi. Il est donc judicieux de s'en inspirer.
Et si vous objectez que vous n'avez pas encore toutes les cartes en main pour imposer votre vision, je vous invite à vous comporter comme si c'était déjà le cas. Je vous laisse méditer sur ce point et j'enchaine sur ces 24 leçons de leadership.

Et, afin que cette analyse nous soit pleinement profitable, je vous propose un résumé quotidien de chaque leçon.

Je rajouterais donc un 25eme conseil que ne désapprouverait pas Jack : Abonnez-vous à la newsletter de Live Management sur la colonne de droite.

Leçon 1 : Agissez en leader

Leçon 2 : Soyez moins formaliste

Leçon 3 : Eliminez la bureaucratie

Leçon 4 : Affrontez la réalité

Leçon 5 : Simplifiez

Leçon 6 : Voyez le changement comme une opportunité

Leçon 7 : Dirigez en communiquant votre énergie aux autres

Leçon 8 : Bousculez les traditions

Leçon 9 : Privilégiez l'intelligence sur l'autorité

Leçon 10 : Enfoncez le clou jour après jour

Leçon 11 : Privilégiez vos valeurs

Leçon 12 : Gérez moins

Leçon 13 : Impliquez tout le monde

Leçon 14 : Modifiez vos plans

Leçon 15 : Misez sur la vitesse

Leçon 16 : Donnez confiance

Leçon 17 : Fixez des objectifs ambitieux

Leçon 18 : Supprimez les frontières

Leçon 19 : Elaborez une vision

Leçon 20 : Prenez les bonnes idées d'où qu'elles viennent

Leçon 21 : Stimulez la performance des gens

Leçon 22 : La qualité doit être le maitre mot de votre travail

Leçon 23 : Le changement ne s'arrête jamais

Leçon 24 : Amusez-vous

Prêt pour le premier conseil ?



vendredi 18 octobre 2013

6 conseils de Daniel Pink pour réussir dans votre carrière



Un énième livre sur la méthode pour atteindre la réussite ultime en entreprise comme dans votre vie?

Non à en croire l'accroche très marketing, ce livre se targue d'être "le seul guide de carrière dont vous avez besoin" .

Et ce n'est pas loin d'être la vérité. L'écrin est original néanmoins. Ne vous attendez pas à trouver des récits de carrières et des discours pontifiants de professeurs émérites de glorieuses institutions. Il s'agit en effet d'un manga et de fort bonne facture qui plus est.
Le coup de crayon de Rob TEN PAS met en scène les leçons du célèbre Daniel PINK, ancien conseiller du vice-président Al Gore et auteur de l'homme aux 2 cerveaux (non, ce n'est pas de la science fiction). Au programme: du fantastique et de l'humour au service de la réussite! Good!
Diane est le génie dans la baguette de sushi. Lorsque Johnny Bunko les sépare (les baguettes), cette fée apparaît pour prodiguer des conseils. Des conseils pour quoi au juste? Pour réussir sa vie pro et perso évidemment. Il y en a peu à suivre. Easy donc.
Enfin, disons qu'il s'agit plus de vérités que de conseils. Je vous les livre en exclusivité et attend vos réactions sachant qu'ils constituent une excellente philosophie.

1) Les plans, ça n'existe pas
Les plans de carrière sont à oublier. Votre destin se dessine au gré de vos décisions, elles-mêmes dictées par les préceptes suivants.


2) Pense tes forces, pas tes faiblesses
S'appesantir sur ses faiblesses ne sert à rien. Que savez-vous faire de mieux?


3) L'important, ce n'est pas toi
Utilisez vos forces pour les autres. "c'est en cherchant à améliorer le sort des autres qu'on améliore le sien". Vers l'extérieur pas vers l'intérieur" "les gens les plus précieux sont ceux qui aident les autres à se dépasser, qui atteignent les objectifs fixés par leur chef, qui contribuent au succès de leurs coéquipiers".


4) La persévérance l'emporte sur le talent :
Essayez encore et encore. Jusqu'à reussir.

5) Fais des erreurs mais fais-les bien"Les gens perdent leur temps à essayer d'éviter de faire des erreurs. Ils craignent tellement d'échouer qu'ils ne tentent jamais rien. Autrement dit, ils n'entreprennent jamais rien. C'est une façon minable de viser le succès. Les gens qui réussissent ont fait des erreurs spectaculaires!"

6) Laisse ton empreinte
"La vie n'est pas infinie. Tu devrais utiliser le temps qui t'est imparti pour faire quelque chose qui compte. Réaliser quelque chose qui te dépasse." Voilà .


Vous savez ce qu'il vous reste à faire. N'ayez plus peur de réussir.

Retrouvez Les aventures de Johnny Bunko sur Amazon (6€37).

Clin d'oeil : La soeur de Mark Zuckerberg écrit des livres pour encourager à se "déconnecter"



Randi Zuckerberg est la soeur de Mark, créateur de Facebook. Elle écrit des histoires pour enfants dans lesquelles...elle invite notamment à se déconnecter des nouvelles technologies.

Son héroïne, Dot, est obsédée par les appareils électroniques jusqu'à ce qu'elle se prête à une expèrience interactive IRL (dans le monde réel).

Cocasse !

Le livre de Randi est disponible sur Amazon :


Source


jeudi 10 octobre 2013

Chronique de livre : " Poke The Box " de Seth Godin





"POKE THE BOX" est le déclencheur de votre future aventure entrepreneuriale !

Seth Godin est à la fois journaliste, blogueur, écrivain, gourou du marketing, auteur à succès et surtout, comme le laissent deviner ses multiples casquettes, entrepreneur.

Il nous confie dans "Poke the box" les clés de la réussite personnelle comme collective. Enfin, LA clé.
Car tout se résume à une seule chose : l'audace.
Cette audace qui pousse à se jeter d'une plaine tranquille mais terriblement ennuyeuse dans le vide.
Cette audace qui provoque les opportunités.
Cette audace qui déclenche les meilleures idées.
Cette audace qui devient une philosophie de vie à force de la pratiquer.
Cette audace qui transforme tout homme en brillant entrepreneur.


Ce livre nous transmet la fougue et le génie de Seth Godin.
Oui les limites sont celles que nous nous fixons. Par réflexe Pavlovien, nous avons appris à ne plus se risquer à échouer. Car l'échec, enfin c'est ce que nous nous disons, est destructeur et sans retour. Parce que l'échec est intolérable tant les efforts pour arriver où vous êtes furent énormes !

Hé bien, détrompez-vous. Lancez-vous et vous vous rendrez compte que vos idées valent de l'or.

Ce manuel vous apprend, via des anecdotes soigneusement distillées, que la réussite est en nous tous.
Il faut simplement oser au quotidien en étant sans cesse en quête de ce qui nous plait vraiment.

"Risquer de tout perdre pour accomplir quelque chose de fabuleux", voilà le type de phrases que vous trouverez dans "Poke The Box". L'idée est séduisante non ?
Mieux vaut-il risquer de tout perdre que d'attendre et ne rien réaliser.

Poke the box est un levier, celui qui vous propulsera vers votre nouvelle existence et qui entrainera votre entreprise vers les sommets.

Le blocage n'est que psychologique. Croyez-moi.

Pour commander Poke The Box de Seth Godin, c'est par ici.






mercredi 2 octobre 2013

Découverte : Le DIP de Seth Godin


Vous voulez devenir le meilleur du monde ? Alors cessez de suivre aveuglément les directives des maitres de l'épanouissement personnel qui envahissent les linéaires des librairies réelles et virtuelles.

Voici un ouvrage révolutionnaire de Seth Godin, l'auteur de best-sellers tels que Permission Marketing ou encore La Vache Pourpre et PDG de Squidoo.

L'idée troublante de cet ouvrage est qu'il faut parfois être suffisamment intelligent pour abandonner !
Vous avez bien lu.
Sur le podium de la réussite demeurent ceux qui ont fait suffisamment de sacrifices, et donc d'abandon de possibilités, pour se concentrer sur un seul objectif...

A trop vouloir bien faire, à trop s'entêter, on finit par y perdre quelques plumes, des tonnes d'énergie et du temps !

Le DIP vous aidera à décider sur la pertinence de telle ou telle voie et à n'avoir aucune honte ni quelconque culpabilité à abandonner au bon moment.

Je vous invite donc à vous plonger dans la lecture (rapide) de ce petit livre qui vous enseignera quand renoncer (et quand persévérer).

Du bon, voire très bon, sens au service de votre réussite.

Un petit extrait en guise de conclusion ?


"Toutes nos réussites sont les mêmes. Tous nos échecs aussi. 
Nous réussissons lorsque nous faisons quelque chose de remarquable. 
Nous échouons lorsque nous renonçons trop tôt. 
Nous réussissons lorsque nous sommes le meilleur au monde dans ce que nous faisons. 
Nous échouons lorsque nous nous laissons distraire par des tâches auxquelles nous n'avons pas le cran de renoncer."


Et vous, allez-vous surmonter le DIP pour devenir une superstar dans votre domaine ?


Le DIP est disponible ici pour moins de 10 € (et n'abandonnez pas votre commande en cours).


samedi 21 septembre 2013

"Amazon Les secrets de la réussite de Jeff Bezos" de Richard L.Brandt

Je vous présente aujourd'hui un livre sur le fondateur d'Amazon qui nous laisse légèrement sur notre faim, disons, sur la forme.

Certes, l'épopée Amazon y est décrite dans le détail mais il manque dans l'écriture de Richard L.Brandt le style et l'art du storry-telling qui nous auraient totalement captivés. Le travail d'investigation demeure cependant sérieux et vous comprendrez rapidement la trajectoire fulgurante du spécialiste mondial du ecommerce. Une trajectoire qui pourrait bien propulser Jeff et ses équipes jusque dans l'espace...


Que peut-on retenir de l'ouvrage en tant que manager et entrepreneur ?


Entrepreneur : Jeff Bezos est un perfectionniste dont les actes sont dictés par un désir constant de conquête de marché. C'est l'exemple parfait du capitalisme fracassant. Ce n'est pas un hasard s'il a commencé sa carrière à Wall Street, royaume de la fulgurante richesse.

L'idée maitresse : Les livres

Il a choisi de commercialiser des livres car leur nombre et leur popularité lui assuraient mathématiquement des revenus conséquents en cas de réussite. Et c'est là que le génie de ce diplômé de Princeton s'est exprimé avec un précepte qui devrait être la pierre angulaire de toute velléité entrepreneuriale: Le Service (le "s" majuscule n'est pas une erreur de frappe).

Jeff Bezos a rapidement compris qu'internet et ses progressions à 4 chiffres à l'époque était la clé de la réussite.

Alors, comment faire évoluer le modèle de la librairie classique en se servant d'internet ?
Réponse :
- Proposer plus de choix.
- Etre ouvert 24/24H (les avantages du commerce).
- Etre livré à domicile en un temps record.
- Diminuer le nombre de gestes nécessaires pour passer une commande ("commande en 1 clic" breveté par Amazon).
- Consulter les avis des autres lecteurs et créer ainsi un sentiment d'appartenance à une communauté.
- Répondre presque instantanément à toutes sollicitations des clients (les temps de réponse sont chronométrés).

Puis se désigner comme chevalier de l'ère numérique à grands coups d'innovations :

- Afin d'optimiser encore plus les marges, le livre se dématèrialise et apparait en quelques secondes sur la liseuse Kindle du client final. Les coûts logistiques sont réduits à néant et la disponibilité du produit est immédiate.

- Diversification : Proposer plus que des livres. Via la Marketplace, des milliers de vendeurs professionnels proposent leurs produits et bénéficient de l'énorme exposition d'Amazon (ainsi que de son excellente réputation) pour s'offrir une vitrine mondiale et des centaines de millions de clients potentiels. L'avantage supplémentaire : c'est le partenaire qui possède la marchandise et l'entrepose dans ses locaux.

- L'affiliation : Conscient de l'importance des recommandations, Jeff Bezos lance le programme d'affiliation Amazon. Ainsi tout un chacun peut, via des blogs ou les réseaux sociaux, recommander des articles appréciés et toucher une commission au passage. Le trafic du site s'auto-alimente et l'approche est win-win.

- L'auto-publication : Le modèle Amazon devient encore plus pertinent quand il permet à tous de devenir Ecrivain en s'auto-publiant. En numérique ou en papier. De quoi donner sa chance aux talents et court-circuiter les maisons d'édition.

Conclusion de la partie entrepreneuriale :

Pour réussir, trouvez une idée qui fonctionne déjà  et révolutionnez-la en vous accrochant à votre soif de conquête. Ne pensez qu'au profit et au réinvestissement de ce profit pour gagner toujours plus. Faites fi des barrières. Ecrasez au besoin.

Le revers :
Le management déplorable.

On passe donc à cette deuxième partie de l'analyse du succès d'Amazon :
Au nom du sacro-saint profit, les employés d'Amazon représentent des lignes dans un compte d'exploitation. Leur productivité doit être exceptionnelle. C'est pourquoi, Jeff Bezos n'est pas très populaire. Certes, il gratifie les meilleurs éléments avec des actions mais la grande majorité des effectifs est payée au strict minimum avec des conditions de travail militaires.
On ne peut éviter de penser à la construction des immenses pyramides d'Egypte...
Les démissions et licenciements sont légions à tous les niveaux de l'organigramme.
Jeff Bezos est réputé pour pratiquer le micro-management. Ainsi, le fait de robotiser les entrepôts de préparation apparait comme une alternative plus que pertinente.
La satisfaction client ne souffre pas d'approximation...

Paradoxe : l'entreprise Zappos, réputée pour ces techniques manageriales révolutionnaires, appartient  à Amazon.

Les inspirations de Jeff :
- Son grand-père : Preston Gise qui travailla dans la technologie aéronautique et les systèmes de missiles défensifs à la DARPA (pou la Défense Américaine). C'est cette agence qui créa ARPA.Net, l'ancêtre d'internet.
- La littérature de science-fiction qu'il dévorrait.
Une de ses citations préférées de Jeff Bezos qui apparait dans l'annuaire de Princeton de l'année 1987 :

" L'univers nous dit non. Nous, en réponse, nous l'affrontons et lui criant : « oui ! »" Ray Bradbury.

Si Amazon vous fascine et que vous avez l'ambition de vous en inspirer (ou si vous êtes inspiré par l'ambition de Jeff Bezos), voici les ouvrages à consulter :





Publications récentes : Le magazine du Monde, M, a récemment consacré sa une à Jeff Bezos, le qualifiant de "Carnassier" et de "contraire de Philanthrope".

Info + :

  • Amazon commercialise depuis peu des oeuvres d'art.
  • Bezos a acquis le Washington Post pour 250 millions de dollars (1% de sa fortune personnelle).
  • Blue Origin : Jeff Bezos travaille sur un projet de navette spatiale.
Un autre ouvrage à découvrir :



jeudi 19 septembre 2013

Les 110 règles d'or du travail : un code de réussite professionnelle

Suivre des règles pour réussir ? Et elle serait au nombre de 110 ?
Je vous sens dubitatif...comme je l'ai été en acquérant ce guide de Richard Templar.
Bilan ?
La réussite professionnelle est effectivement une sorte de science.
Si vous respectez scrupuleusement les méthodes, vous gravirez les échelons et atteindrez des sommets.

A qui s'adresse cet ouvrage ?
Aux employés désireux d'adopter la bonne attitude afin d'évoluer.
Aux managers afin de compléter leur boite à outils.
Aux dirigeants pour viser l'excellence dans leur domaine.

L'auteur, Richard Templar, dresse la to-do-list la plus profitable de votre carrière.
Les 110 conseils prodigués s'articulent autour de 10 grandes idées que voici :

I) Mettez la théorie en pratique
II) Sachez qu'on vous juge en permanence
III) Ayez un projet
IV) Si vous n'avez rien de bien à dire : taisez-vous
V) Faites attention à vous
VI) Mélangez-vous aux autres
VII) Agissez avec une longueur d'avance
VIII) Cultivez l'art de la diplomatie
IX) Connaissez le système et exploitez-le
X) Occupez-vous de l'opposition

La première idée "Mettez la théorie en pratique" se décompose en sous-chapitres :

1) Faites en sorte qu'on remarque votre travail
2) Ne soyez jamais passif
3) Portez-vous volontaire avec prudence
4) Créez votre expertise
5) Promettez moins et faites plus
6) Ayez des compétences que les autres n'ont pas
7) Soyez engagé à 100%
8) Appréciez ce que vous faites
9) Adoptez la bonne attitude
10) Ne montrez pas combien vous travaillez dur

Chaque point est agrémenté d'exemples et d'explications concrètes.

Cet ouvrage est comme un coach qui vous guiderait vers le chemin le plus approprié pour atteindre vos objectifs les plus ambitieux dans le respect des autres.

Prenez des notes, travaillez sur vos points faibles et gardez l'esprit suffisamment ouvert. Vous et vous seules avez les moyens de réussir.

Evaluation :





Un autre ouvrage management à découvrir ?

Révolutionnez votre management : " Les employés d'abord, les clients ensuite...

lundi 16 septembre 2013

Révolutionnez votre management : " Les employés d'abord, les clients ensuite : Comment renverser les règles du management " de Vineet Nayar


Celui qui détient l'information détient le pouvoir. Vous connaissez et appliquez peut-être ce principe. Vous managez des équipes et distillez soigneusement les informations afin d'éviter les "fuites" et les discussions stratégiques, voire les conflits.


Imaginez maintenant que vous ouvriez les vannes ? Que vous nettoyiez l'opacité de votre communication pour faire confiance à vos employés ? Que vous partagiez la plus haute vision de l'entreprise et les résultats financiers ? Que vous écoutiez les idées et les propositions issues de ces discussions ?

Vous pensez que cette hypothèse est irréalisable ? Risquée ? ...Ou géniale ?

Il est donc temps de lire le livre de Vineet Nayar, PDG de HCL Technologies, entreprise indienne numéro 1 mondial dans le service informatique.

Dès sa nomination en 2005, ce patron hors-norme a décidé de se lancer dans une analyse approfondie des différentes strates de l'entreprise, arpentant le monde pendant 2 semaines et rencontrant les milliers d'employés qui s'y dévouaient chaque jour.
Il prit rapidement conscience que la véritable richesse de l'entreprise était ses collaborateurs, leur savoir-faire, leur envie. Notamment ceux issus de la génération Y qui ne s'arrêtaient pas uniquement à leurs heures de travail quotidien mais qui s'exprimaient sur dans des blogs personnels ou sur les réseaux sociaux.
Vineet Nayar comprit que l'engagement pour l'entreprise pourrait être multiplié en leur donnant la parole et des preuves de confiance.
Parmi ces preuves de confiance, la transparence apparut comme une décision on ne peut plus pertinente.
En effet, chacun officiait alors dans son secteur, sans aucune connaissance de l'environnement général ni des impacts de leurs efforts sur la bonne marche de l'entreprise.

La première démarche fut donc de révéler les résultats que possédaient depuis longtemps les managers mais qui n'étaient jamais descendu à la base de l'organisation. 
Vineet Nayar fit donc développer un outil afin que tout un chacun puisse consulter les résultats du groupe. Malgré quelques réactions négatives, le bilan fut majoritairement positif.

Parallèlement, le PDG brisa les tabous et poursuivit sa  politique de transparence en permettant à tous de créer des "tickets" générés par un système informatique afin de poser des questions et proposer des idées directement en direction du  top-management.
Là encore, énorme plébiscite avec une émission de tickets qui frôla les 30000 mensuels.

Le process d'évaluation à 360° fut aussi revisité avec une mise en ligne des évaluations des managers, une première !

Bilan ?

De 2008 à 2009, cette inversion de pyramide dans l'organisation a permis à HCL de gagner 20% de parts de marché, de créer des milliers d'emplois en décrochant des contrats 2 fois plus importants que l'année précédente, de multiplier le nombre de clients par 5, de diminuer le turn-over de moitié et de booster la satisfaction des employés de 70%.


Moralité :

Faites confiance à vos employés.
Impliquez-les dans les décisions en leur donnant la parole.
Fournissez-leur des informations afin qu'ils se sentent encore plus concernés par la bonne marche de leur entreprise et qu'il mesure les effets de leurs efforts dans une esprit de saine émulation.
Prônez la transparence et l'égalité dans les ressources humaines et les évaluations.

Souvenez-vous que vos clients se feront une idée de votre entreprise via leurs rapports avec vos employés qui représentent votre vitrine.
Un collaborateur heureux est donc un ambassadeur de choix et un véritable argument commercial pour recruter et fidéliser des clients.

Ne laissez plus s'échapper les talents et permettez leur d'évoluer en leur accordant confiance et écoute.

N'ayez pas peur de prendre des risques, vos attentes seront largement comblées.

Pour conclure, révolutionnez votre manière de manager en appliquant la méthode "Employees First".




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lundi 21 janvier 2013

Les guides : le management des hommes en 650 citations


Je suis partisan du principe "manager avec philosophie". Ceci implique une prise de distance permanente pour agir dans le sens du respect des collaborateurs.
Au cours des années, j'en suis arrivé à tenir un carnet personnel de "bons mots", anecdotes et autres citations dignes d'intérêt et capables de mobiliser mes troupes.

Beaucoup ont ainsi progressé vers des postes d'encadrement en récoltant à leur tour leur moisson de maximes énergisantes et inspirantes.

Je souhaitais aujourd'hui vous présenter un ouvrage qui m'accompagne depuis de longues années bien que son contenu n'ait pas pris une ride : "le management des hommes en 650 citations" aux éditions d'Organisation.

Ce recueil est d'une grande richesse et traite de nombreux domaines.
Du recrutement à la valorisation du travail en passant par l'animation et la communication interne.

C'est une base solide pour une réflexion sur l'amélioration de votre art.
Afin de vous faire découvrir cette bible, voici quelques citations issues des 9 chapitres du livre.

1) Recruter, évaluer, juger

"Un paresseux est un homme qui ne fait pas semblant de travailler."
A.Allais

"Agir en primitif et prévoir en stratège."
R.Char

2) Former, développer les compétences et les métiers

"Former les hommes, ce n'est pas remplir un vase, c'est allumer un feu."
Aristophane

"Le talent, c'est d'avoir envie de faire quelque chose. Et ce n'est que cela."
J.Brel

"L'empereur du futur sera l'empereur des idées."
W.Churchill

3) Rémunérer, récompenser, motiver

"Rien n'est plus contagieux que l'enthousiasme."
Coleridge

"Est bien payé qui est bien satisfait."
W.Shakespeare

4) Maîtrisez les relations sociales, gérez les conflits

"Le lion et l'agneau partageront la même couche, mais l'agneau ne dormira pas beaucoup."
W.Allen

"Poser les questions, c'est les résoudre. »
A.Einstein

« Ne me dites pas que le problème est difficile. S'il n'était pas difficile ce ne serait pas un problème. »
F.Foch

5) Conseiller et piloter le changement

« L'avenir ne se prévoit pas, il se prépare. »
M.Blondel

« L'expérience instruit plus sûrement que le conseil. » 
A. Gide

« Rien n'est permanent, sauf le changement. » 
Héraclite

6) Animer la communication interne

« Imaginer, c'est hausser le réel d'un ton. "
G. Bachelard

« La chose la plus importante communication, c'est d'entendre ce qui n'est pas dit. » 
P. Drucker


« La parole est une aile du silence. » 
P. Neruda

7) Comprendre, adapter les organisations et les responsabilités

« Le supérieur s'indigne de la concurrence de son inférieur. »
Aristote

« Exige beaucoup de toi-même et attends peu des autres. Ainsi beaucoup d'ennuis te seront épargnés. »
Confucius

8) Intégrer la dimension internationale et les différences culturelles

« Les Français croient qu'ils parlent le français par ce qu'il ne parle aucune langue étrangère. »
T. Bernard

« Le monde progresse grâce aux choses impossibles qui ont été réalisées. »
Maurois

« Il faut accrocher son char à une étoile. »
Sainte-Beuve

9) Gérer l'emploi, valoriser le travail

« Le génie : 1 % d'inspiration et 99 % de transpiration. »
T. Edison

« L'homme est ce qu'il fait. »
A. Malraux

Voilà, j'espère vous avoir donné envie de dévorer ces 650 citations d'un grand niveau.


la "fish philosophy"

Ou le bonheur retrouvé...au travail. Non, vous ne rêvez pas. Il ne s'agit pas d'un remake d'un film des Monty Python ni d'un conte satyrique à destination d'un public âgé de 3 à 10 ans.

Il est ici question de travailler dans un environnement profondément positif et léger propice à l'épanouissement et qui produit un fabuleux rendement.

J'ai découvert cette philosophie pas plus tard qu'aujourd'hui alors que je feuilletais distraitement le magazine "l'entreprise" tandis que l'avion dans lequel j'avais pris place survolait le sud de la France en direction de Lyon. Le billet était l'oeuvre de Philippe Bloch, fondateur de Columbus Café et auteur de Bienheureux les Fêlés.


Philippe Bloch rebondit sur les dernières actualités pour produire une critique du livre "fish" de Stephen Lundin, Harry Paul et John Christensen où la philosophie du poisson s'exprime.
L'idée est de créer une dynamique positive dans quelconque environnement de travail.
La thérapie passe par des règles relativement simples à respecter.

1) Jouez, amusez-vous

2) Donnez du plaisir et de la joie aux personnes que vous rencontrez.

3) Montrez-leur que vous êtes présents pour eux (regardez-les dans les yeux!)

4) Choisissez votre attitude

L'attitude est la base de la pyramide du succés. Ayez une attitude positive et altruiste à tout instant. Communiquez votre bonne humeur. Votre récompense est le nombre de sourires que vous aurez récolté.

Alors, n'hesitez plus, cultivez l'optimisme sans arrières-pensées et entrez dans le cercle vertueux qui mène au succès.

Carpe Diem.
Je vous avoue volontier que j'ai pris beaucoup de plaisir à rédiger ces quelques lignes. Cette énergie positive qui coule dans les veines de ces commerçants est séduisante. C'est peut-être le remède à la morosité ambiante finalement.





Un sujet qui devrait vous plaire: améliorez votre productivité en 3 temps!
Quelques liens à suivre:
The fish philosophy Network
sur wikipedia

mercredi 2 janvier 2013

74 réponses iconoclastes pour réussir, Jack et Suzy Welch


Un livre à l'honneur en ce début d'année. Il est l'oeuvre de Jack et Suzy Welch.

Jack Welch est réputé pour sa remarquable carrière chez General Electric entre 1981 et 2001 et peut se vanter d'avoir fait progresser le chiffre d'affaire de 364% !
Surnommé "Neutron Jack" du fait de sa capacité à "éliminer" les employés sans faire disparaitre les filiales, il parvint à redresser General Electric alors en crise.
Son cursus universitaire le mène de la Salem High School à l'Université du Massachusetts où il décroche un diplôme d'ingénieur en génie chimique en 1957 puis un Doctorat à l'Université de l'Illinois.

Il intègre alors General Electric et se hisse jusqu'au sommet.

Il devient PDG en 1981 et va littéralement transformer la destinée de G.E..
Moins de bureaucratie, plus de qualité, un management humain et juste, Jack Welch révolutionne le leadership en maitrisant le management et la communication. Dans ces conditions, les équipes sont encouragées à prendre des initiatives et à émettre des idées dans un constant fourmillement d'innovations. Le partage des Best Practices est à la base de la performance.

En 1999, Jack Welch fut consacré manager du siècle par le magazine Fortune.

Suzy Welch est un auteur à succès avec le best-seller :
10-10-10 : 10 minutes, 10 mois et 10 ans : la règle infaillible pour concrétiser vos rêves


Elle a été rédactrice en chef de la Harvard Business Review et collabore régulièrement avec les plus grands journaux américains : The Wall-Street Journal, Fast Company, ...


"74 réponses iconoclastes pour réussir" répond à de nombreuses questions que chacun d'entre nous peut se poser relativement à la réussite autant dans sa vie personnelle que professionnelle, souvent étroitement liées.

Cet échange entre cette icône du monde des affaires et son public est enrichissant. Surtout que l'audience est mondiale.
Voici le type d'interrogations que nous pouvons trouver :

"Nait-on leader ou le devient-on ?"

"Comment être élu patron ?" 

"L'instinct, comment en user et en abuser ?" 

"Qui fera un bon vendeur ?"

"Quel est le rôle des hypermarchés dans la société ?"

Les 74 questions sont organisées différentes catégories :


  1. Concurrence mondiale (voir le meilleur des mondes)
  2. Leadership (devenir un meilleur patron)
  3. Principes et pratiques du management (Gérer une entreprise pour gagner)
  4. Carrières (Sur la vie, la liberté et la quête d'une promotion)
  5. L'entreprise non cotée (Travailler pour une famille)
  6. Vaincre à échouer (Pourquoi et l'entreprise est bonne)


Entre humour, théorie et expérience, Jack Welch nous livre une vision pertinente de notre environnement, sans tabou et avec un franc-parler légitime en considérant son exceptionnelle carrière

Tout manager ou leader trouvera substance à réflexion et action.