Yelp devra-t-il rémunérer ses utilisateurs/reviewers ?

 

Un recours collectif en justice (class action) est actuellement mené contre Yelp afin que le succès financier de l'entreprise soit partagé avec ses utilisateurs qui postent des avis sur les lieux et services à travers l'application.

Ceux-ci, au nombre de 48 millions, estiment en effet être de véritables employés tant leurs avis et recommandations permettent de générer du chiffre d'affaire du fait de leur influence et de l'utilisation qu'en fait Yelp.

Ce mouvement est jugé "fantaisiste" par les dirigeants de Yelp.

En cas de succès, c'est le modèle économiques de nombreuses start-up basées sur la recommandation qui voleraient en éclat.

A suivre donc.

PS : pour vous joindre à la class action, voici un lien.

Source.

 

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Infographie : Ce que les clients ecommerce recherchent en priorité

Cliquez pour agrandir.

Les e-consommateurs préfèrent que la livraison soit gratuite (74% de satisfaction). Ce facteur devance les prix bas et le temps de livraison.
60% des transactions en ligne se situent en dessous de 50$. Du fait l'importance de la livraison gratuite est évidente en ratio versus montant de l'achat.
Le livraison gratuite est le premier facteur de recommandation.

Ces données s'appliquent certes au marché anglo-saxon mais sont facilement transposables en France.


Source : http://visual.ly

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On aime : 10 façons d'augmenter vos prix sans perdre de clients

L'augmentation des prix est parfois lié à des contraintes économiques comme une explosion de vos coûts de production.
Parfois, il s'agit simplement d'améliorer votre marge pour assurer un budget et ne pas freiner le développement de votre entreprise.
Quoi qu'il en soit, ces augmentations peuvent être préjudiciables par rapport à votre clientèle et à l'image que vous renvoyez.

Le magazine inc.com donne la parole à 10 entrepreneurs pour parvenir à "faire passer la pilule".

L'article original.

Sum up et interprétation :

• La transparence prime. Expliquez votre démarche à vos clients. La communication est essentielle mais doit demeurer courte et simple afin d'éviter d'éveiller la suspicion à force de justification. Attention : expliquez-vous, ne vous excusez pas.

• Vous n'êtes plus dans les prix du marché ? La matière première a augmenté ? Vous améliorez la qualité de ce que vous proposez ? Dites-le ou écrivez-le. Faites une vidéo ou animez votre page facebook.

• Remerciez vos clients de leur confiance. Ils apprécient vos services ou vos produits. 

• Une autre solution consiste à proposer une alternative meilleur marché : un achat en grosse quantité qui donnerait droit à des réductions de gros par exemple. L'effet serait double : une impression de faire des affaires pour le client et une augmentation de vos volumes de ventes pour vous.

Cet article vous a aidé ? N'hésitez pas à poster un commentaire.

Ce blog reste évidemment gratuit. ;)

 

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Dérision et milliards: Warren Buffett

Vous êtes manager et pensez chaque seconde à l'image que vous renvoyez?
Las!
Et si la dérision et l'humour vous permettaient de gagner en popularité auprès de vos clients et au final facilitaient votre leadership.
A l'instar de Warren Buffett,79 ans, 3eme fortune du monde, qui prête main forte à sa filiale, l'assureur Geico.
Décalé? certes mais le buzz est là et personne ne reste indifférent. Surtout que la prestation est digne des meilleures heures du groupe Guns N Roses (enfin...).
Les collaborateurs sont séduits par tant d'abnégation et d'auto-dérision et le capital sympathie de l'entreprise s'en trouve renforcé vis-à-vis du consommateur.

Et puis, le ridicule ne tue pas, surtout lorsqu'il est parfaitement orchestré!

Marketing quand tu nous tiens!

C'est simple non?

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