Les secrets d’une bonne ambiance en entreprise

L’ambiance n’est pas l’affaire d’une seule personne.
Le juste management joue un rôle essentiel dans l’élaboration d’un environnement sain et productif.
On parle d’ambiance chargée ou plombée. On évoque même l’aspect aseptisé ou clinique d’un magasin où l’accueil serait, disons, frigorifique. Le commerce en pâtit.
Dans un laboratoire d’analyse, une ambiance lourde ou tendue peut provoquer des erreurs, des conflits, des pertes de contrat au final.

L’ambiance est un « ressenti » plus qu’un fait. C’est la résultante d’une alchimie dont les ingrédients sont des mots, des postures, des comportements, des expressions, des contacts…
Il est donc important de cibler les causes de cet état et d’en déterminer les bons dosages pour que la soupe ne soit pas insipide.

Une mauvaise ambiance provient souvent d’un grave problème de communication.
Le silence n’est malheureusement pas d’or dans l’entreprise. Les doutes et les questions des membres d’une équipe doivent être anticipés et surtout traités.

C’est d’autant plus vrai en période de crise. La conjoncture a tendance à laisser peser un lourd manteau de nuages noirs sur les relations.
Les ambiances se dégradent à mesure que les questionnements individuels s’accumulent. Questionnements qui se rejoignent pour former un fleuve parfois à l’origine d’un blocage complet de la machine (dont nous sommes tous des rouages).
Pour reprendre cette métaphore fort à propos, nous allons aborder les manières d’éviter les ambiances délétères et surtout comment en sortir lorsqu’on y est plongé jusqu’au cou.

1) L’humour :

Un fort contributeur de bonne ambiance. Mais attention, pas de l’humour potache ou discriminant, on parle d’un humour respectueux. Et prenez garde de ne pas en utiliser à outrance, vous auriez un effet inverse de celui escompté.

2) Les réunions : organisez-en régulièrement et préparez les toujours !

Car, nous ne leurrons pas, il est essentiel de communiquer en fournissant des informations (même insignifiantes) et en donnant la parole à tous.
Les réunions sont les lieux où vous fixez les objectifs du groupe et l’état de réalisation.
Mais les réunions feront l’objet d’un futur billet.

3) Les sorties, les repas :

Organiser des sorties à l’extérieur des murs de l’entreprise permet de changer les idées et d’évacuer l’air vicié. Mais attention : point de lieux enfumés ou bruyants. Il vous faut par exemple organiser une sortie sportive ou culturelle. Mais en aucun cas élitiste car il n’est pas question de creuser les différences mais au contraire de réunir tout le monde autour d’un sujet abordable mais dépaysant.
Jouez les chefs d’orchestre afin que la familiarité ne s’impose. Les schémas hiérarchiques doivent rester dans les esprits. Attention au dérapage.

4) Veillez au respect dans l’entreprise:

Soignez votre langage
Le respect peut revêtir de nombreuses formes. Déjà, commencez par être exemplaire en ne jurant pas et en demeurant le plus courtois possible.

5) Ne critiquez jamais en public :

La critique est facile. Et en public, on peut se laisser emporter par des éclats de rire remportés par vos tirades à l’encontre d’un membre de votre équipe.
Si vous agissez de la sorte, vous pouvez être certain que vous serez imité…jusqu’à une critique émise hypocritement refasse surface devant le ou la principal(e ) intéressé(e).
Catastrophe !
Alors, ne critiquez pas et n’encouragez pas ce comportement.

6) Fédérez!
Un dicton pour votre service peut fédérer les équipes : proposez à votre équipe d’en créer un en les orientant vers les valeurs que vous souhaitez défendre.

7) Encouragez et félicitez

N'hésitez pas à célébrer les succès. Félicitez le groupe et donnez le gout de la victoire en symbolisant chaque avancée.

Pour aller plus loin: les échos donnent la parole à un sociologue ici

Découvrons la fish philosophy pour une meilleure ambiance d'entreprise.

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la "fish philosophy"

Ou le bonheur retrouvé...au travail. Non, vous ne rêvez pas. Il ne s'agit pas d'un remake d'un film des Monty Python ni d'un conte satyrique à destination d'un public âgé de 3 à 10 ans.

Il est ici question de travailler dans un environnement profondément positif et léger propice à l'épanouissement et qui produit un fabuleux rendement.

J'ai découvert cette philosophie pas plus tard qu'aujourd'hui alors que je feuilletais distraitement le magazine "l'entreprise" tandis que l'avion dans lequel j'avais pris place survolait le sud de la France en direction de Lyon. Le billet était l'oeuvre de Philippe Bloch, fondateur de Columbus Café et auteur de Bienheureux les Fêlés.

Philippe Bloch rebondit sur les dernières actualités pour produire une critique du livre "fish" de Stephen Lundin, Harry Paul et John Christensen où la philosophie du poisson s'exprime.
L'idée est de créer une dynamique positive dans quelconque environnement de travail.
La thérapie passe par des règles relativement simples à respecter.

1) Jouez, amusez-vous

2) Donnez du plaisir et de la joie aux personnes que vous rencontrez.

3) Montrez-leur que vous êtes présents pour eux (regardez-les dans les yeux!)

4) Choisissez votre attitude

L'attitude est la base de la pyramide du succés. Ayez une attitude positive et altruiste à tout instant. Communiquez votre bonne humeur. Votre récompense est le nombre de sourires que vous aurez récolté.

Alors, n'hesitez plus, cultivez l'optimisme sans arrières-pensées et entrez dans le cercle vertueux qui mène au succès.

Carpe Diem.
Je vous avoue volontier que j'ai pris beaucoup de plaisir à rédiger ces quelques lignes. Cette énergie positive qui coule dans les veines de ces commerçants est séduisante. C'est peut-être le remède à la morosité ambiante finalement.

Un sujet qui devrait vous plaire: améliorez votre productivité en 3 temps!
Quelques liens à suivre:
The fish philosophy Network
sur wikipedia

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6 étapes pour convaincre en toutes circonstances

Certains d’entre nous font d’un challenge personnel le fait de sortir vainqueur de toutes les joutes verbales auxquelles ils sont confrontés. Ils laissent ainsi derrière eux un champ de bataille jonché d’ennemis revanchards qui n’attendent qu’un faux pas pour retrouver un semblant de dignité en les écrasant. Violent n’est-ce pas ?

Le choc des titans au quotidien. Exaltant mais épuisant.

C’était un peu mon cas jusqu’à tout récemment. Mais j’ai muri et compris quelques vérités universelles.

Avoir raison est une chose, le démontrer sans heurter nos détracteurs en est une autre.

L’idée est de considérer que nos opposants deviennent à court terme de précieux alliés.

Mathématiquement, une démonstration se doit d’être irréfutable car s’appuyant sur des règles (théorème et autres) qui ont elles-mêmes été prouvées et gravées dans le marbre. Nous sommes dans la logique.

En management comme dans la vie, il n’y a généralement pas qu’une seule vérité ni solution à un problème unique. Il est donc habituel de devoir convaincre nos interlocuteurs de la pertinence de nos propos. Pour peu qu’ils soient exacts (mais en politique par exemple, la puissance d’une conviction proférée d’une voix grave peut balayer de nombreux doutes et faire passer des idées absurdes pour n’importe quels cartésiens).

Mais, honnêtement, il y a rarement de fumée sans feu.  Au plus vous rencontrerez de résistance à vos affirmations, au plus vous devriez vous poser la question sur le fond, et une fois ces doutes levés, sur la forme.

Mais concentrons-nous sur nos rapports humains. Voici des règles éprouvées pour parvenir à convaincre et à vous enrichir au passage.

1.     Ne vous présentez pas devant vos adversaires avec un esprit belliqueux. Vous risqueriez de céder à la colère et la partie serait alors quasiment perdue. Calme et quiétude avec votre objectif clairement défini en tête.
2.  Laissez s’exprimer vos opposants.  Ne les coupez pas, respectez leur parole. Posez des questions lorsque certains points de vue ne vous paraissent pas évidents. Cela obligera votre interlocuteur  à mesurer ces arguments ou prendre conscience de leurs lacunes.  Cette attitude d’écoute respectueuse  aura pour vertu d’apaiser le débat et de poser les bases d’un dialogue civilisé. Oubliez définitivement la notion de dominant/dominé !
3. Prenez la parole en commençant par avouer que votre proposition peut souffrir de quelques imperfections. Errare Humanum Est.
4. Répondez maintenant à chaque argument de votre opposant en le remerciant pour l’intérêt qu’il porte au dossier et le temps de réflexion qu’il y a consacré.N’hésitez pas, à ce moment-là, à faire quelques concessions sur des points litigieux. Après tout, il se peut que vous n’ayez pas fait preuve d’objectivité ou que des perspectives vous aient échappé.
5. Faites une synthèse en quelques mots de vos échanges en commençant par les points négatifs et en terminant par les positifs. Fixez une date pour une nouvelle entrevue (et non confrontation) afin de finaliser les derniers détails du dossier.
6. Proposez de citer votre interlocuteur lors de la présentation du projet à votre hiérarchie. Vous démontrez ainsi la reconnaissance à votre ex-adversaire. Qui n’a pas besoin de reconnaissance dans cette société impersonnelle ?

 En procédant de la sorte, vous n’aurez rien imposé mais vous aurez convaincu. Ce qui est, vous l’avouerez, beaucoup plus fin.

Personne n’aura été ridiculisé et aucun orgueil bafoué. Votre interlocuteur vous témoignera probablement de la sympathie pour cet égard.


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La fish Philosophy

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Motivation et grandeur

On ne manage pas des chiffres mais des hommes.
Une vidéo magnifiquement réalisée qui prône les valeurs humaines dans un monde du travail idéal.
Utopique dans certaines entreprises car justement la notion de respect de la personne est passé au second plan (au mieux).

Il ne faut cependant pas se tromper de cibles. Ne serait-ce que dans le fait de considérer un point de vue relativement logique:

Les employés sont au contact des clients. Les négliger leur fera adopter un comportement négatif qui influera in fine sur la rentabilité.
Il est donc vital de respecter chaque personne à n'importe quel niveau de la hierarchie. Sa personnalité, ses pensées et son travail.

Savoir penser "collectif" à tout moment.
Savoir féliciter (on le fait trop peu).
Savoir écouter et échanger.
Savoir fixer des objectifs adaptés et réalistes.
Savoir faire grandir en servant de guide.
Savoir accompagner le changement

En bref, suivre les courbes d'un management humain.

Et puis, comment réagiriez-vous si vous aviez un chef comme vous?
N'oubliez jamais cette question.

Un peu d'humour pour poursuivre cette reflexion?cliquez!

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Manager avec philosophie

Manager avec philosophie permet de garder sans cesse le même cap en respectant votre environnement. Ne vous en privez pas.
Pensez à vos actes et à leur finalité: que souhaitez-vous pour vous? pour votre équipe?Quelle sera la distance à parcourir?

La philosophie est une sorte de conscience qui vous alerte lorsque vous dépassez les limites de l'éthique.
L'avantage est que le flux de pensée philosophique est librement accessible.

Comment?Simplement dans les livres qui ont traversé les temps comme les écrits de Platon ou ceux plus récents de Woody Allen. Oui, la philosophie est l'affaire de tous!Piochez les citations qui vous ressemblent et vous touchent particulièrement et inscrivez-les sur un carnet, Iphone (c'est le support que j'ai choisi), feuille volante pliée et glissée dans votre portefeuille.

Avec un peu d'entrainement, vous rédigerez bientôt les vôtres, reflets parfaits de vos pensées et garde-fou de votre vie et de votre carrière.

Quelques exemples:
" une proposition incorrecte est forcément fausse, mais une proposition correcte n'est pas forcément vraie." Emmanuel Kant
"les animaux ne sont jamais atteints de cette maladie qu'on appelle le sens moral" Mark Twain

"le sage a deux langues, l'une pour dire la vérité, l'autre pour dire ce qui convient" Euripide

"le lion et l'agneau partageront la même couche, mais l'agneau ne dormira pas beaucoup." Woody Allen

"la vraie générosité envers l'avenir consiste à tout donner au présent" Albert Camus

Sentez-vous la puissance de ces mots et leur transposition possible dans votre travail?

Cela va donner un sens à vos actions, croyez-moi!

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Le stress au travail

Les managers doivent absolument adopter des comportements responsables en entreprise. Cela englobe évidemment le respect de tout collaborateur.

Il faut sans cesse garder à l'esprit cette notion lorsqu'on doit guider des hommes. C'est la philosophie de ce blog comme l'atteste son premier billet. C'est également ma vision de manager. Je tenais donc à rentrer dans le vif du sujet avec ce reportage diffusé sur France 2.
Ce qu’il est important de comprendre, c’est qu’une entreprise en bonne santé est une entreprise qui construit sur du long terme. Et donc sur de l’humain.

Chose peu évidente lorsque la pression de l’actionnariat est palpable au quotidien. Mais un cours de bourse peut certes se maintenir par le truchement d’annonces de presse et de jeux de lignes comptables d’un exercice à l’autre mais il y a une seule certitude : fatalement, le vernis finit par se craqueler et les montages financiers s’effondrent.

Que reste-t-il alors ?

Le manager du futur devra être un fin psychologue. Commençons aujourd'hui car le futur c'est déjà demain. Nous devons créer des noyaux de motivation qui grandiront à mesure que les victoires seront proclamées. M-O-T-I-V-A-T-I-O-N !!!
Nous intégrerons dorénavant ce point de vue dans les lignes de ce blog. C'est vital.

-Manager en dénichant des talents

-Savoir communiquer : les clés pour réussir

-Les secrets d’une bonne ambiance en entreprise

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manager droit

"Si on est droit, on n'a pas besoin de donner des ordres pour être écouté. Si on ne l'est pas, on a beau donner des ordres, on ne sera pas suivi."
Confucius

L'exemplarité est primordiale dans le travail de manager.
Exemplarité: ensemble des comportements relatifs à une situation considérée par le plus grand nombre comme irréprochable.

L'exercice n'est pas évident. Manager implique le respect individuel, comme nous l'évoquions lors du premier billet. Un respect qui revêt différentes formes et notamment l'égalité de traitement entre les individus. Et la seule manière d'y parvenir est d'établir des règles unanimement comprises et acceptées par tous.
Par exemple, soyez franc. Ne mentez pas et n'adoptez pas des comportements différents avec chaque personne.Quels que soient vos rapports hiérarchiques, soyez constant.
Si vous vous comportez de manière positive et transparente à chaque instant, vous remporterez l'adhésion de tous.
En revanche, si vous prônez toute forme de favoritisme ou si vous pratiquez la politique du secret, vous n'allez pas tarder à vous heurter à des clans et attiserez les rivalités. Or, toute forme de violence est improductive.

Donc pour résumer:
- soyez droit
- établissez des règles de travail logique, suivez-les vous-même et faites les suivre à vos collaborateurs.
- faites des points réguliers sur les évolutions collectives
- n'avilissez personne et ne réprimandez jamais en public
- n'hésitez pas à féliciter pour de bonnes performances
- ne faites preuve d'aucun favoritisme
- ne mentez jamais
- souriez et rassurez
- communiquez un maximum (écoutez, discutez, informez)
- gardez votre sang froid en toute circonstance.

Nous reviendrons ensemble sur ces variables d'action mais gardez bien à l'esprit que vous êtes responsable d'une équipe que vous êtes chargée de faire grandir. Pour cela, il vous faut les guider et sans cesse les tirer vers le haut. Visez l'excellence.
On vous observe alors soyez juste et "clair".
Soyez certains que chaque erreur se paye un jour et que les personnes que vous managez aujourd'hui seront peut-être demain vos supérieurs hiérarchiques.

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Manager c'est d'abord...

Une petite définition s'impose pour commencer cette incursion dans le management au quotidien.

Car manager c'est tout d'abord respecter.

Respecter une personne, respecter ce qu'elle fait, respecter ce qu'elle pense et la guider pour lui permettre de se dépasser. Condition sine qua non à la réussite de n'importe quelle entreprise.

Ce sont les hommes qui produisent les richesses et pas l'inverse.

Donc, nous retiendrons ce principe de base, celui que je défends au quotidien:

Manager c'est respecter.

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