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mercredi 22 octobre 2014

Les entreprises qui encouragent la créativité sont plus performantes !

Via DNA Une nouvelle étude de Forrester a révélé que les entreprises qui encouragent la créativité réalisent une croissance exceptionnelle de leurs recettes comparées à leurs pairs. Ce sont 300 grandes entreprises mondiales (États-Unis, Royaume-Uni, France, Australie, Nouvelle-Zélande, la Corée, le Japon et l'Allemagne), qui se dotent de logiciels de création qui ont été étudiées. Près de 58% de ces entreprises ont enregistré une croissance annuelle du chiffre d'affaires d'au moins 10% en 2013, et seulement 20% des entreprises moins créatives ont montré des résultats similaires en termes des gains.  

La créativité s'épanouit comment en entreprise ?

Les entreprises créatives ont des collaborateurs qui ont appris à aimer le changement.
Les collaborateurs créatifs sont heureux. Il faut donc donner une direction à tout cela. Voici quelques idées pour booster la créativité au sein de vos équipes :

  •  avoir une vision
  •  être enthousiaste et dynamique
  •  aimer le contact avec les gens
  •  communiquer souvent et à tous les niveaux ( et surtout de manière informelle)
  •  faire confiance par défaut
  •  connaitre les points forts de leurs collaborateurs
  •  ne pas promettre ce qu'on ne pourra pas fournir
  •  prôner l'ouverture : on peut s'inspirer de la concurrence et partager ses propres idées
  •  mettre en place une boite à idées ultra-simple ou une adresse mail "jaiuneidee@maboite.fr" ou un numéro de téléphone ou des tableaux veleda et des feuilles + crayon comme chez Ikea.
  •  changer quand tout va bien
  •  fêter les victoires
  •  encourager un fonctionnement à la tâche plutôt qu'à la présence
  •  offrir des conditions de travail plaisantes (réfléchir à la structure des locaux et à l'emplacement des imprimantes et des WC !)
  •  mettre en place un indicateur de bien-être anonyme (un pupitre électronique à 4 boutons suffit) : Comment allez-vous ?
  •  former régulièrement les gens et encourager l'auto-formation et le partage des compétences
  •  disposer des plantes vertes et peindre les murs en bleu


 Les idées sont souvent là où on ne s'y attend le moins. Donc restez ouvert et pratiquez la sérendipité.

jeudi 10 octobre 2013

Développer la créativité dans une équipe



La créativité est essentielle dans le job de manager. Elle est directement liée à l'imagination.
On s'en sert pour remplir des objectifs notamment.

exemple 1:  Vous êtes directeur marketing ou chef de produit, vous assistez avec consternation à l'effritement de vos ventes et donc de vos marges depuis quelques temps pour une simple raison: le e-commerce. En effet, vous avez un train de retard sur cette évolution du marché de la consommation puisque vos produits, essentiellement artisanaux, ne sont commercialisés que sur une zone de chalandise réduite car uniquement sur site. Vos concurrents ont 6 mois d'avance en ligne. Quelles idées révolutionnaires vous permettront de rattraper votre retard? Allez-vous adopter un slogan, vous servir des réseaux sociaux, appuyer sur tel ou tel aspect de votre offre?

exemple 2: Vous vous trouvez confronté à un épineux problème qui peut mettre en péril votre entreprise: un concurrent vient de débarquer et chasse sur vos terres. Le gâteau n'est cependant pas extensible. A vous de rivaliser d'ingéniosité pour soit dépenser des subsides pour augmenter votre communication (marketing) et fournir des offres promos supplémentaires (ou des services) soit en diversifiant votre domaine d'activité en complétant votre offre actuelle pour recruter de nouveaux clients. Dans tous les cas, il vous faut "repenser" votre offre et être créatif.

exemple 3: jeune entrepreneur, vous devez présenter un projet devant un parterre d'investisseurs. Pour les convaincre, il faut les étonner. Comment procéder alors que votre seul support est une présentation powerpoint. Comment travailler cette présentation pour estomaquer votre auditoire? Là encore, vous avez besoin de trouver des idées originales et efficaces.

Mais ce ne sont que des exemples.
La solution est bien souvent à porter de main.
Levez la tête interrogez vos collaborateurs, ils ont probablement des idées.
De plus, le fait de les mettre à contribution fera qu'ils s'approprieront le projet et ils seront d'autant plus galvanisés.

Comment développer la créativité?
Les idées sont certes dans les airs mais il est nécessaire d'être équipé d'une épuisette adéquate et ... de réflexes suffisants.
En bref, l'imagination guide le bras de la créativité et il existe des méthodes pour la développer.

J'ai tendance à utiliser les 7 règles que je vais vous énoncer et qui me servent à trouver des solutions en toute circonstance.
Ces règles sont énoncées pour un créatif et sont à suivre dans cet ordre mais vous pouvez aussi les utiliser pour un groupe, une équipe au sein d'une entreprise.


Règle no1Écoutez, Observez votre environnement

Pour imaginer correctement, il vous faut avoir les « bases de la réflexion ». Car tout travail d’imagination part d’une réalité que l’on sublime ou transcende.Pour cela, observez, notez, dessinez, écoutez un maximum.« Quadrillez le terrain »« Vous devez maîtriser votre sujet »Dans le milieu du travail, vous observerez vos collègues, leur méthode et serez attentif à leurs ressentis.C’est dans votre environnement que réside LA solution.Faites un sondage mental sur les remarques et reproches qu’ils peuvent proférer mais ne jugez pas vous-même. Commencez à envisager les solutions aux différents problèmes : outils non adaptés, communications inexistantes, formations peu satisfaisantes, organisation du service inefficace, ambiance délétère …Il s’agit là de votre première approche.


Règle no2 Soyez Discret 

Ne parlez à personne de votre projetLa création est un acte intime au départ. De plus, vous risquez de froisser l’ego de nombre de personnes qui vous entourent en dévoilant vos ambitions.De plus, les créatifs sont une caste à part qui effraie les purs pragmatiques méthodiques.Alors, gardez le silence et continuez d’observer.Mieux vaut divulguer votre bébé à un stade avancé.Il vous faut agir en toute liberté c’est-à-dire sans interférence ou critique.


Règle No3Faites un plan

Soyez rigoureux dans votre approche de la création. Pour cela schématisez l’ensemble de votre processus de création en y annotant une estimation de timing pour chaque étape.Petite astuce : équipez-vous d’un carnet pour noter, croquer, rêver et commencer le montage sur Power Point de votre projet. Vous ne perdrez aucune miette.


Règle No4Demandez de l’aide « intelligemment »

S’il vous manque une compétence technique, servez-vous d’internet ou d’une personne qualifiée mais ne parlez toujours pas de votre projet. Multipliez les sources pour brouiller les cartes.


Règle No5Documentez-vous et diversifiez-vous !


Fréquentez des personnes éloignées de votre travail. Soyez curieux de tout.Lisez des magazines et des livres sur tous les sujets, visionnez des films en tentant des associations avec votre idée.Ecoutez de la musique qui vous booste. Toutes ces actions contribueront à la fertilisation de votre imagination.


Règle no6 : Devenez votre produit


Pour que le projet soit une réussite, vous devez vous identifier à lui et le défendre comme s’il s’agissait de vous.Soignez les présentations et documentations le concernant.


Règle no7 : Faites des Feedback


Voilà, vous avez terminé, il ne vous reste plus qu’à analyser les effets de votre création et à développer une nouvelle idée.Attention Attention
Écoutez, Observez votre environnement


La créativité peut vous sauver la mise mais si vous en êtes là, c'est peut-être parce que vous n'avez pas su anticiper les problématiques.Pour éviter de devoir créer sous la contrainte, pratiquez de manière permanente!Couchez le plus possible d'idées tous les jours de l'année et à n'importe quel moment de la journée. Encouragez vos collaborateurs à pratiquer de la sorte.


Dotez-vous d'un dictaphone, d'un Iphone ou d'un simple carnet du moment qu'il tient dans la poche. Mes meilleurs créations sont nées hors contexte!

Le complément de ce dossier et le côté manager pur.
En effet, si vous développez la créativité au sein de votre équipe, il est nécessaire de prendre certaines dispositions.
Le créatif a tendance à s'isoler ou à pondre des idées de plus en plus irréalistes s'il a trop de liberté. Il est indispensable de recentrer l'acte créatif vers un objectif chiffré. Il ne faut pas confondre créer et rêver. D'où l'intérêt de la règle n°1:
A moins d'être artiste, le créatif doit garder à l'esprit les contraintes terrain. Vous devez l'y aider en orientant le flux avec tact. Ne froissez personne.

Ordre et désordre au service de l'entreprise



Manager c'est établir un certain nombre de règles accessibles et compréhensibles par tous.
Le but étant de créer une organisation la plus égalitaire possible. Cependant, ces règles ou méthodes doivent constituer un maillage dont vous devez calibrer correctement les dimensions.
En gros, si votre maillage est trop étriqué, personne n'osera prendre d'initiative de peur d'enfreindre une des multiples règles établies.

L'organisation que vous mettez en place doit être flexible et adaptable sur certains points afin d'encourager vos collaborateurs à se dépasser pour innover. Et innover est vital pour la survie d'une entreprise et l'évolution de tous ses membres. (voir knowledge management)

Ainsi, nous abordions la semaine dernière le cas du brainstorming, sorte de réunion où "toutes les expressions sont autorisées" pour aborder un sujet que vous aurez préalablement établi. Ce type d'exercice est un véritable creuset à l'innovation du moment qu'aucune barrière n'est dressée.
Il en est tout autrement dès lors que vous énoncez des règles trop rigides.

Par exemple:
"nous nous réunissons aujourd'hui pour trouver des idées pour fidéliser notre clientèle de professionnels. Les règles du débat sont les suivantes:
- vous pouvez vous exprimer uniquement sur votre domaine de spécialisation
- il est interdit de donner plus d'une idée
- vous avez 30 secondes de réflexion et vous prendrez la parole pendant 2 minutes."

Vous l'aurez compris, il y a de forte chance que la réunion ne soit pas fructueuse. Trop d'interdits! Les idées ne prendront pas leur envol de crainte de se voir rabrouer.

Le musicien Bernard Nadoulek a une phrase fabuleuse pour évoquer ce principe:
"une entreprise dans laquelle il n'y a pas d'ordre est incapable de survivre; mais une entreprise sans désordre est incapable d'évoluer."

Alors méditez bien sur cette notion et faites preuve d'empathie! Comment réagiriez-vous face un bataillon de règles glaciales?

Un peu d'humour pour clore le débat? cliquez ici.

Comment le stress nuit à la créativité

Précieuse vidéo sur l'impact du stress sur la créativité.
Comprendre cela est vital pour n'importe quel manager. D'autant que le sujet est sensible, il suffit de suivre l'actualité pour s'en convaincre.
On ne le dira jamais assez: Manager c'est avant tout RESPECTER.

vendredi 28 décembre 2012

Le micromanagement est-il nécessaire?

Le micro management ? Qu’est donc ce terme barbare ?
Débutons notre analyse par une petite vidéo (en anglais).
Vous l’aurez compris, le micro management est un style de management qui consiste à « observer et contrôler étroitement le travail de ses subordonnés ou employés » (dixit wikipedia).
Le micro management est aux antipodes de toute notion de délégation. Chaque ordre est asséné et rigoureusement contrôlé dans la forme comme dans le fond. En réalité, le micro manager a un désir intense de structurer son environnement selon sa seule et unique vision. La simple idée d’initiative personnelle d’un de ses subalternes le terrorise. Il tue d’ailleurs toute velléité sous une avalanche de procédures et d’alertes en exploitant des indicateurs dont le sens premier est détourné.
Chaque fait est critiqué et le recours aux menaces est fréquent encourageant une politique de la terreur.
Le climat social au sein d’une équipe dirigée par un tel être est exécrable et l’ambiance explosive.
Bien entendu, on parle volontiers d’avilissement dans ce schéma de management tyrannique.
Bref le micro management n’est absolument pas constructif tant la pression instillée est anti productive. Il n’y a aucune notion de respect de l’individu et de liberté.
J’attire donc votre attention sur les impacts de tout ou partie de ce mode de fonctionnement. Certains nouveaux managers auraient tendance à compenser un manque d’expérience par des méthodes similaires au détriment de l’épanouissement de leurs employés.
Pour aller plus loin sur le sujet, je vous laisse découvrir et commenter cet article de forbes.com: Parfois le micro management est bon et nécessaire (en anglais).

Vous connaissez maintenant ma position sur le sujet.
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samedi 20 mars 2010

Brainstormons!



Le Brainstorming est le mot anglais pour remue-méninges. En gros, il s'agit de collecter un maximum d'idées en agitant les neurones de tous les participants d'une réunion, téléréunion ou même téléconférence.
En ligne de mire: la résolution d'un problème ou la réponse à une question.
Exemple: comment fidéliser un client? Comment répartir au mieux un budget publicitaire? comment changer les systèmes de rémunération pour plus d'équité? Comment perdre du poids?

Vous avez donc besoin d'un animateur, qui canalise (mais pas trop) l'énergie créative, de feuilles de papiers ou d'un paper board (préférable) et/ou de post-it.
Il ne faut JAMAIS porter de jugement sur les idées émises pendant un brainstorming. Ne bridez pas la créativité!
Le Brainstorming est un espace de (presque) totale liberté!
Chacun rebondira d'une idée à l'autre jusqu'à LA solution. Lorsque vous la tiendrez, l'enthousiasme sera à son paroxysme.

Le gros avantage de cette technique est qu'il n'y a pas de laissés-pour-compte. Chacun apporte son eau au moulin et s'approprie le cheminement
Vous gagnez une étape dans le déploiement.
Le brainstorming est lié au Mind mapping (carte heuristique) qui s'applique dans un cadre individuel.
Des logiciels peuvent nous aider pour faire du mind mapping
- free mind map (gratuit)

- SimpleMind Touch version IPHONE existante (que j'utilise)

- MindMeister, version Iphone existante


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