Résumé :
Exposer les chiffres est normal dans une entreprise. Jack Welch y attachait une grande importance mais était persuadé que les chiffres étaient une conséquence du respect des valeurs.
Le code de conduite qui les définit est établi pour viser la performance dans le respect des individus, clients comme salariés.
Les valeurs de General Electric sont modernes et évoluent en fonction du contexte économique et des problématiques de société.
Les cadres autocrates qui violaient les valeurs de l'entreprise par des méthodes de management basées sur l'intimidation étaient licenciés, même si les résultats étaient au rendez-vous.
A contrario, les salariés qui n'atteignaient pas leurs objectifs mais qui respectaient les valeurs de G.E. bénéficiaient toujours de clémence.
Méthode :
- Ne vous attachez pas uniquement aux chiffres :
Concentrez-vous sur les comportements et les actions qui satisferont les clients.
- Dirigez par l'exemple :
Démontrez par vous-même l'application des valeurs de l'entreprise. Soyez exemplaire.
- Laissez les valeurs diriger :
Pour Jack Welch, les valeurs ont un grand pouvoir.
Mon avis :
Les valeurs de l'entreprise doivent être expliquées dès le recrutement des nouveaux salariés.
Il est indispensable de les faire vivre au quotidien, de les incarner et de les défendre sincèrement.
Les résultats sont une conséquence de leur application.
Donc veillez à ce qu'elles évoluent au cours du temps afin de garder toute cohérence et d'être taxé de valeurs d'une époque révolue.
Et si vous venez de créer votre boite, posez-vous la question suivante : "Quelles sont les valeurs de mon entreprise ?".
A titre d'exemple, voici les valeurs de Generali.
Retrouvez tous les conseils de Jack Welch ici.
