8 manières de réussir vos présentations grâce aux neurosciences

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Je vous propose de profiter des neurosciences pour améliorer le quotidien de millions d’adeptes de Powerpoint, Keynote ou encore Prezi. Ceux qui passent des heures à peaufiner une jolie présentation et qui se formalisent en comptant le nombre de bâillements et le peu de réactions d’une audience somnolente. Le sujet est pourtant tellement passionnant !

Bref, observons de quelle manière les découvertes en neurosciences peuvent rendre une présentation inoubliable.

Voici les 8 règles à respecter pour une présentation réussie :

1) Personnalisez vos diapositives :

« Parle-moi de moi. »

Pour captiver un auditoire, évoquez des détails qui le touchent directement.

Ils utilisent des iPhone ou s’habillent tous en bleu ? Vous avez eu vent de leur dernier séminaire dans les Alpes ?

Adaptez votre présentation pour glisser des détails qui les touchent directement. Ils se sentiront concernés.

2) Une image vaut mille mots :

Oui, les mots ont moins d’impact que les images. Favorisez donc une présentation visuelle. Au plus il y a d’images, au plus les quelques mots qui les accompagnent seront assimilés.

Pourquoi ne pas inclure une vidéo ?

3) Dirigez l’attention de votre auditoire :

Pour attirer l’attention de votre auditoire, changez de couleur, de polices, écrivez en gras.

Décomposez une arborescence complexe en petits morceaux digestes (technique du zoom).

4) Simplifiez votre message :

Enlevez les détails superflus. Ne gardez que l’essentiel. Réfléchissez à votre présentation comme à un scénario, une histoire. Vous devez avoir un début, un milieu et une fin.

5) Adressez-vous à votre audience :

Vous devez parler avec votre audience comme à un groupe d’amis. J’entends par là que votre ton doit être chaleureux et que vous devez regarder dans les yeux chacune des personnes en face de vous au moins une fois.

N’évitez pas les regards, soyez naturel.

6) La présentation n’est qu’un support :

Votre présentation n’est qu’un support. Le plus important est le message global. Servez-vous de votre présentation comme une trame de communication. N’hésitez pas à improviser (même si vous faites semblant) en glissant des anecdotes personnelles. Cela humanise le discours et les gens adorent les récits des expériences d’autrui, surtout si elles sont amusantes !

7) Ménagez des pauses :

Si votre présentation est trop longue, ménagez des pauses via des tests ou une vidéo. La concentration moyenne d’un individu est située entre 5 et 15 minutes. Après, il décroche.

8) Anticipez les questions :

Laissez des portes ouvertes pendant votre présentation afin de préparer votre audience à prendre la parole à la fin.

Anticipez. A la fin, adoptez une attitude ouverte pendant quelques secondes pour inviter au dialogue.

Si une personne vous questionne, les autres suivront. C’est l’exemple social.

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Réussir sa présentation : La forme et le fond

En entamant correctement ces 5 premières minutes en piochant dans les 10 conseils précédents, vous avez placé votre présentation sur une magnifique rampe de lancement.

Reste à respecter les règles suivantes pour enfoncer le clou :

1) Personnalisez votre présentation :

Si vous devez successivement faire votre présentation en différents lieux, gardez la trame principale mais ajustez votre introduction.

Commencez par exemple avec une histoire différente qui inclut les références de votre nouveau public. Idem pour les photos, adaptez-les à ce nouvel environnement.

Un des intérêts de ne pas dupliquer à chaque fois la même présentation est de ne pas vous lasser et abaisser votre vigilance.  

2) Théâtralisez :

Vos gestes, votre voix, votre rythme, vos images doivent suivre un scénario qui transporte votre auditoire. Accessoirisez si nécessaire. Pensez «  show  » plutôt que monologue terne.

3) Soyez bref et déterminé :

Faites des phrases simples avec un vocabulaire accessible. Ne vous écoutez pas parler.

Sachez recadrer le débat en cas de digression, avec tact. Notez dans votre tête que vous devez peut-être modifier le contenu de votre présentation qui a motivé cette digression.

Pour la structure, appliquez la règle du 10/20/30 qui vous obligera à travailler plus sur le mode visuel que textuel.

4) Jurez : 

Jurer vous rendra plus humain, plus spontanée. A user avec discernement. Ne tombez pas dans la vulgarité. Jurer gomme les différences et rapproche.

5) E-ner-gie :

Insufflez du dynamisme et du positivisme. Traquez les lenteurs au profit de la vivacité des échanges. Employez des verbes actifs pour encourager à l'action. Les phrases courtes contribuent à favoriser le rythme.

6) Jouez avec votre public : 

La gamification augmente l'engagement, la compréhension et la mémorisation. Une approche ludique dédramatisera le contenu tout en le valorisant.

7) Répétez préalablement, avec discipline :

Maitrisez votre présentation pour pouvoir appliquer toutes ces règles.

Répétez jusqu'à être au top.

Filmez-vous pour ajuster.

8) Humour :

Rire est le propre de l'homme. Déclenchez la sympathie avec quelques mots d'esprits.

Mais attention : ne vous moquez jamais d'un ou plusieurs des participants. La critique publique est destructrice et blessante.

Un jour, j'ai rencontré un présentateur qui imitait des célébrités  ! Le public fut conquis.

9) Immortalisez votre passage et travaillez votre image :

Servez-vous des médias modernes tels que des blogs, les réseaux sociaux ou l'intranet pour relater votre passage et facilitez le bouche-à-oreille.

Un bon orateur est prisé dans une entreprise.

Poursuivez le dialogue en distribuant votre carte et en donnant la possibilité d'éclaircir certains points individuellement. Mais attention, s'il y a trop de questions individuelles c'est que vous avez peut-être ouvert trop de portes. Apprenez à mieux orienter.

10) Remerciez :

Remerciez tous les participants de s'être déplacé et de vous avoir accordé tant d'attention.

Les dernières minutes de présentation sont importantes. Prévoyez une image particulière pour conclure. Un slogan percutant fera l'affaire également. 

Quelques préconisations supplémentaires :

- Le repas avant la présentation : Léger et énergétique. Ne soyez pas gêné par des problèmes de digestion. De plus, la somnolence peut vous guetter et par mimétisme se répandre dans la salle, bâillements à l'appui. Pas très plaisant.

- La boite à anecdotes : Soyez en veille permanente sur des anecdotes et notez-les. Vous les trouverez dans les conversations informelles quotidiennes, aux informations télévisées, sur internet,...

- Le recueil de citations : Même principe que la boite à anecdotes, servez-vous d'un carnet dans lequel vous aurez noté vos citations favorites et qui ont déjà fait leur preuve lors d'une présentation.

- Les pourcentages et graphiques : Avec modération.

Préférez un graphique plutôt que des tableaux de nombres. C'est bien plus visuel. L'interprétation que vous allez en faire est bien plus importante.  

Vous avez maintenant tous les conseils nécessaires pour enchanter vos présentations.

Retrouvez toutes les références et des sources d'inspirations dans le billet suivant.

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Réussir sa présentation en public : Les 5 premières minutes.

Les 5 premières minutes sont primordiales. Elles orientent l'ensemble du débat. Une élocution laborieuse, une anxiété palpable, des regards fuyants ou rivés au sol vous handicaperons pendant la totalité de votre intervention. 

Et il est miraculeux de pouvoir rattraper le train en marche. Donc mettez toutes les chances de votre côté en respectant le retroplanning que je vous ai donné dans le chapitre précédent. 

Voici 10 conseils pour réussir votre entame de présentation. Piochez parmi ces derniers en fonction de ce qui vous paraît le plus naturel.

Conseil No1 : Soignez la première impression 

Déjà abordé lors du rétroplanning mais j'insiste. Montrez votre intérêt pour votre public avant le début de votre présentation. Comportez-vous comme eux. Parlez de leur ville ou des évènements qui les touchent.

Votre style vestimentaire ne doit pas jurer. Pensez "similitude" afin de paraitre immédiatement sympathique.

Conseil No2 : Racontez une histoire.

Afin d'accrocher votre auditoire, rien de tel que de raconter une histoire. En marketing, on nomme cela du storytelling. 

Voici un exemple :

"Il était une fois, Paul, un cadre commercial qui ne parvenait plus à rembourser ses dettes  depuis que sa femme avait perdu son travail. Alors que la situation était désespérée, un ami lui offrit un manuel de programmation pour développer des applications pour les téléphones portables. Il commença à feuilleter l'ouvrage et eut une idée lumineuse : créer une application qui permettrait d'équilibrer les richesses mondiales. Les personnes fortunées accordaient des sommes d'argent aux entrepreneurs des pays pauvres. Tous les projets ainsi que les hommes qui les menaient étaient présentés dans l'application. 

Paul devint une célébrité du jour au lendemain et reçut de nombreuses distinctions. Des années plus tard, son idée s'était transformée en une multinationale embauchant des centaines de milliers de collaborateurs. Dont nous tous ici présents.

Paul Thomson, notre Président Directeur Général, est fier de chacun d'entre nous. Pour l'illustrer, il nous a demandé de vous présenter ce nouveau projet, aussi prometteur que les précédents."

Une bonne histoire obéit à des règles précises :

Elle doit avoir un début, un sens (ou une direction) et une fin en forme de morale.

Il faut vous appuyer sur le système de croyance de vos interlocuteurs. Tout le monde possède des références populaires. Evoquez-les. Il peut s'agir d'une anecdote sportive sur l'équipe locale ou nationale. Trouvez des valeurs communes et exposez-les. 

Cette démarche est une forme d'empathie. Elle permet de captiver votre auditoire et de provoquer la démonstration sociale. Si certains le font, pourquoi pas moi ? J'ai la preuve que c'est possible.

Outre le storytelling, pensez à utiliser des métaphores et des mots-clé pour jouer avec l'imagination de votre auditoire.

"Brûler de désir" est un exemple de métaphore. Ces images restent ancrées dans l'imagination.

Vous devez envisager votre présentation comme une publicité avec des slogans et des accroches à répéter tout au long de votre discours. Utilisez donc cette technique dès vos premiers mots.

Conseil No3 : Commencez avec une question (et prévoyez la réponse qui légitimera votre présentation)

Exemple : "Combien d'entre vous ont vécu une mauvaise expérience en louant une voiture ?"

Le cadre est posé et vous sollicitez d'emblée l'engagement de vos interlocuteurs. Ils commencent à se questionner et attendent donc avec impatience la suite.

Conseil No4 : Affichez un pourcentage ou un nombre.

Les nombres fixent les idées. Commencez par l'un d'eux est un moyen de rationaliser le discours.

Les échelles de valeur fonctionnent parfaitement aussi : aux États Unis, un enfant sur 6 est obèse.

Conseil No5 : Créez une impression de rareté

Il m'arrive souvent d'insister sur la chance que nous avons tous ici et maintenant de partager des techniques que des concurrents rêveraient d'avoir. Cela amplifie le sentiment d'appartenance et de fierté pour l'entreprise et décuple l'intérêt pour la présentation.

Afin d'insister sur ce point, servez-vous d'un rapport d'échelle.  «  Vous êtes les 20 premiers collaborateurs à découvrir cette présentation. Vos collègues vont diablement vous envier.  » Ainsi, le facteur nouveauté ET privilège sont mis en avant. Cocktail gagnant.

Conseil No6 : L'humour est la clé

L'humour permet de faire baisser la tension et de construire une relation durable avec votre audience. L'idéal est de raconter une histoire drôle vous concernant (sans vous ridiculiser). Ainsi vous ferez d'une pierre 3 coups : 

- Vous présenter.

- Raconter une histoire.

- Faire preuve d'humour

3 ficelles efficaces pour paraitre sympathique et professionnel.

Si vous ne connaissez pas de blagues, ce n'est pas très grave. Vous pouvez montrer une photo ou un dessin humoristique proche du sujet.

Ou encore une citation d'un personnage historique comme celle-ci :

"Charlie Chaplin et Einstein conversaient ensemble :

- Ce que j'admire chez vous, c'est que votre art est international, déclarait Einstein à l'artiste. Tout le monde vous comprend.

- Mais, répond Charlot, votre gloire est encore plus méritoire : tout le monde vous admire et pourtant personne ne vous comprend !"

Conseil No7 : Commencez en montrant une photo.

Une photo vaut mille mots, c'est bien connu. Choisissez-en une qui illustre vos propos. Cela peut-être un client avec le sourire ou un diamant étincelant. 

Cette photo donnera la direction de votre présentation. Prenez soin de la sélectionner avec une certaine profondeur.

Vous pouvez aussi vous rapprocher instantanément de votre auditoire en montrant une photo de vous souriant au milieu de la ville dans laquelle vous êtes. Vos interlocuteurs se sentiront instantanément proche de vous.

Conseil No8 : Enchantez...en images plutôt qu'en palabres.

Une présentation est un spectacle interactif dont vous êtes le metteur en scène, l'acteur, l'ingénieur du son et l'hôtesse qui propose les chocolats à l'entracte. Vous devez suivre un véritable scénario comme si vous réalisiez un film.

Une intrigue, des héros, des scènes mémorables et une fin heureuse. Voilà la recette d'un spectacle enchanteur. Donc vos slides doivent comporter plus d'images que de textes. Soyez visuel. Et n'hésitez pas à théâtraliser.

D'ailleurs à ce propos, vous pouvez utiliser des accessoires pour faire vivre votre discours. J'ai assisté un jour à une présentation d'un ophtalmologue qui était venu avec une réplique  géante d'un oeil humain qui se démontait pour en montrer les détails. C'est encore plus efficace qu'une photo.  

Conseil No9 : Jouez avec votre public 

Une des mes meilleures présentations fut celles où je mis au point un Q.C.M. que j'ai envoyé à chaque participant avec un timing de 10 minutes pour le réaliser.

Ils étaient d'abord décontenancés puis se sont pris au jeu. Chaque question évoquait une partie de la présentation. Ainsi, en 1 heure, nous avions déroulé la totalité de la présentation sans nous en rendre compte. 

Le jeu engage directement les participants. C'est le principe même des jeux vidéos que mettent en place les entreprises pour former leurs employés.

Le principe est évident : on apprend en s'amusant.

Soyez imaginatifs pour transformer vos présentations en jeux. 

Prévoyez un temps supplémentaire pour l'élaboration. Le Q.C.M. ci-dessus m'avait demandé quelques journées de travail et l'aide d'un expert Excel pour automatiser la récupération des données et le calcul des résultats. 5 ans après, les Directeurs Régionaux qui assistaient à la présentation évoquaient encore cette expérience ! 

Conseil No10 : Appliquez la règle du 10/20/30

J'ai découvert et appliqué cette méthode dès que je l'ai lu dans un ouvrage de Guy Kawaski («   l'art de l'enchantement   »).

10 Slides

20 Minutes

30 points de police de caractère

Voilà la formule d'une présentation optimisée pour vous et vos interlocuteurs.

Et ce dernier conseil est une transition idéale pour la suite :  Comment développer une présentation inoubliable

La suite ?
Réussir sa présentation : La forme et le fond

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Réussir sa présentation en public : La préparation

Après l'introduction, passons à la préparation de votre intervention :

Il suffit de quelques secondes à tout individu normalement constitué pour se confectionner une "première impression" qu'il est difficile ensuite de modifier.

Pour une présentation, ces quelques secondes se changent en 5 minutes. 5 minutes pendant lesquelles votre auditoire va décider si vous êtes suffisamment intéressant ou pas.

Il n'y a donc pas de temps à perdre. La réussite d'une présentation débute dès la première seconde...et même avant.

Avant ?

Une présentation est un dialogue entre un intervenant, qui occupe l'essentiel du temps de parole, et des participants, qui écoutent, somnolent ou...participent de différentes manières en fonction de la qualité de l'orateur.

L'orateur, ou participant, se doit d'être attentif aux effets de ses mots sur les participants. Il en va du rythme de l'intervention. Nous y reviendrons. Avant cela, revenons sur cette période charnière qui précède une présentation.

Voici mon retroplanning avant une présentation.

J-14 : Construction de la présentation et recherche de renseignement sur les participants.

Je prépare également le trajet pour me rendre sur place par une édition ou en programmant le lieu en favori sur le GPS de mon iPhone.

J-7 : Je termine ma présentation et détermine un timing précis par slide en fonction du temps imparti. Chronomètre à la main.

Je prévois 2 scénarios : un court, un long en notant les slides d'une importance secondaire que je n'hésiterai pas à supprimer le cas échéant. 

J'identifie les slides qui feront l'objet d'un échange ou de questions et je liste les questions possibles ainsi que les réponses afin de ne pas avoir à improviser.

De J-7 à J-2 : Je consacre 20 minutes par jour à répéter. Parfois en me filmant avec la camera faciale de l'iPhone ou grâce à une camera numérique sur trépied. Ce regard extérieur que confère cet exercice permet de travailler la gestuelle et le ton de voix. Cela est aussi une solution pour se faire une idée de ce que vont observer les participants.

J-1 : Je me déplace pour découvrir les lieux, la configuration des tables et des chaises. Je teste l'acoustique en diffusant ma voix aux quatre coins de la salle. Je prends mes marques. Je repère les endroits où je vais pouvoir m'arrêter pour regarder les intervenants. 

Le soir, je choisis ma tenue afin de ne pas être "décalé" et créer un fossé dès le début en paraissant inabordable.

Jour J, H-2 : Je suis sur place. Le matériel est branché (et j'ai prévu une solution de secours en terme de projection et de stockage de la présentation).

H-1 : je me prépare à accueillir les participants sur lesquels je me suis préalablement renseigné.

Je serre la main à chaque participant (une poignée ferme), les regarde dans les yeux et souris franchement. Je glisse une question ou une remarque à propos d'une information collectée plus haut. Ces micro-dialogues tissent du lien. Ils créent des similitudes. Vous devez vous comporter et vous habiller comme eux.

J'observe discrètement les interactions qu'ils ont entre eux afin d'identifier les "extravertis". Ils se comportent avec aisance et parlent généralement plus fort que la moyenne. Ils aiment attirer l'attention sur eux. Ils peuvent aussi, par malice, saboter une réunion et discréditer un orateur. Il est donc vital d'anticiper et de prévoir quelques répliques empreintes d'humour pour les remettre à leur place sans les blesser.

Heure H : Tout le monde est en place. Le show peut commencer.

On continue :

Réussir sa présentation : Les 5 premières minutes....

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Réussir sa présentation en public : Introduction

Pour vous, qu'est-ce qu'une présentation réussie ?

Au sein d'une entreprise ou pour votre propre compte, c'est un exercice régulier pour convaincre ou faire passer des idées en un laps de temps limité.

Il ne serait pas exagéré d'avancer que nous avons tous besoin de cette compétence pour parvenir à inciter notre banquier de nous accorder un prêt ou pour vendre le dernier modèle d'ordinateur portable qui se transforme en tablette à un parterre de cadres d'une entreprise du CAC40.

Ma première présentation remonte à plus de 10 ans. 

J'étais terriblement stressé. J'avais le sentiment que toute ma carrière pouvait s'arrêter ou au contraire décoller après cette épreuve que j'avais préparée durant des semaines entières.

Il n'en fut rien. Et aujourd'hui avec quelques centaines de re-présentations au compteur, je souris en pensant à ces premiers émois.

Mais ce fut un moment cauchemardesque. 

Depuis l'aurore, je relisais mes slides Powerpoint afin d'y déceler quelconque coquille. Je n'avais même pas prêté attention au magnifique soleil qui brillait sur la ville et se réfléchissait sur le bâtiment où j'avais rendez-vous pour exposer une nouvelle organisation de l'approvisionnement pour une chaine de supermarchés.

Les personnes invitées étaient des agents de maitrise de toute la France, principaux intéressés par cette petite révolution  . Je l'appris plus tard mais c'était une première pour eux-aussi d'être ainsi réunis.

Ils étaient donc particulièrement stressés, s'attendant à des révélations qui remettraient en question leur mode de travail quotidien. Ambiance tendue.

Je co-animais cette réunion avec un collègue possédant 20 ans d'expériences sur le sujet et appelant les participants par leurs prénoms à force de communiquer avec eux par téléphone ou dans leurs régions.

Paradoxalement, cet "appui" n'en fut pas un car mes lacunes et mon manque de savoir-faire n'en furent que plus flagrants.

Qui plus est, la tension palpable me rendit maladroit. Je renversai du café sur le sol, fit tomber le projecteur en m'accrochant aux fils d'alimentation, etc.

Ceci eut pour effet de m'attirer les moqueries de l'auditoire et j'étais pour le moins excédé. Je réagis donc agressivement en entamant ma présentation et la réaction de l'assemblée fut unanime : la contestation.

Alors que les objections fusaient tandis que les slides se succédaient, mon collègue prit la parole et raconta une blague. Ceci provoqua tout d'abord un silence d'étonnement puis un immense éclat de rire général, comme une bulle qui éclate. La température baissa instantanément dans la salle. 

Cette euphorie soudaine m'obligea à changer de ton, en adoptant une voix plus douce et en arborant des sourires entendus. Après tout, ceci n'était pas si grave ! Nous étions là pour échanger, pas pour se conspuer.

La présentation se termina et j'eus le sentiment d'avoir frôlé la catastrophe.

Depuis ce moment-là, j'ai capitalisé et appris à chaque étape de ma carrière de nombreuses méthodes et astuces. Ce livre est un concentré des secrets d'une présentation plus que réussie, inoubliable.

Passons à la préparation :

Credit photo :Copyright World Economic Forum (www.weforum.org)

swiss-image.ch/Photo by E.T. Studhalter

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